"Streamer hàng đầu" mới của Úc kể "câu chuyện mới" về du lịch nước ngoài

Ngôi sao hàng đầu mới của Úc là ai? Với ngành du lịch đang bùng nổ như hiện nay, Tourism Australia cung cấp các giải pháp truyền thông xã hội mới cho hoạt động tiếp thị du lịch nước ngoài như thế nào? Bài viết này sẽ giới thiệu toàn bộ quy trình tiếp thị nội dung của Cục Du lịch Úc. Tôi hy vọng nó sẽ hữu ích với mọi người.

“Cái gì? Đây là xu hướng thịnh hành mới nhất của Úc à?”

Mới đây, một chú kangaroo vui vẻ và dễ thương đã xuất hiện trên màn hình khởi động của Weibo. Trên màn hình, nó không chỉ vui vẻ gõ vào màn hình điện thoại di động của mọi người mà còn dẫn dắt mọi người đến thăm các điểm du lịch của Úc và trải nghiệm cảnh quan thiên nhiên và nghệ thuật văn hóa độc đáo của Úc.

Chú kangaroo tràn đầy năng lượng này có tên là Ruby và là đại sứ du lịch mới nhất của Cơ quan Du lịch Úc. Nó thích du lịch và ăn uống, có tính cách rất vui vẻ và nhiệt tình, và điều nó thích làm nhất là kết bạn mới và cùng họ đi du lịch khắp nước Úc.

"Xin hãy tình cờ gặp cô ấy, cô ấy dễ thương quá, hãy chụp ảnh tự sướng với tôi, hãy đưa tôi đi cùng bạn..." Trong một thời gian, cư dân mạng đã nhiệt tình bày tỏ tình cảm của họ dành cho Ruby, cũng như sự tò mò và hứng thú muốn đi du lịch Úc trên Weibo. Điều này khiến điểm đến tại Úc và Ruby nhanh chóng trở thành chủ đề nóng trên Weibo.

Sau đó, @Cục Du lịch Úc chính thức phát hành bộ phim hoạt hình "G'day" có sự tham gia của Ruby. Trong phim, chú kỳ lân Louie đồng hành cùng Ruby trong chuyến hành trình khắp nước Úc, ghé thăm các địa danh và trải nghiệm lòng hiếu khách của người dân Úc. Trong suốt hành trình, mọi người sẽ hiểu sâu sắc hơn về ý nghĩa sâu xa đằng sau câu "G'day": lời chào của người Úc này tràn đầy lòng hiếu khách và phong tục, đồng thời cũng thể hiện sự chào đón nồng nhiệt của Úc đối với khách du lịch. Nhiều cư dân mạng đã để lại tin nhắn trên trang chủ Weibo của @Australian Tourism Bureau, nói rằng họ cũng muốn đi du lịch Úc cùng Ruby!

1. Các bài thuyết trình khác nhau về các chủ đề nóng tạo ra một “luồng chính” mới cho du lịch nước ngoài

Từ hình ảnh Ruby phá vỡ vòng tròn, đến bộ phim hoạt hình thu hút sự chú ý, đến người dùng giới thiệu điểm đến, Tổng cục Du lịch Úc đã trình bày những ý tưởng mới về tiếp thị nội dung trong ngành du lịch nước ngoài trên nền tảng Weibo.

Người dùng bị thu hút đến một số địa điểm nhất định phần lớn là do họ bị thu hút bởi các nguồn tài nguyên độc đáo tại địa phương. Do đó, bước đầu tiên trong việc truyền bá thông tin về một điểm đến du lịch là cho nhiều người dùng thấy được những đặc điểm khác biệt của điểm đến đó, từ đó kích thích mong muốn tìm kiếm và tìm hiểu thêm của họ.

#Hóa ra đây là luồng hàng đầu ở Úc# Là một chủ đề có tính xã hội cao và thú vị, nó đã thành công trong việc khơi dậy sự tò mò và mong muốn khám phá của người dùng. Trong cuộc thăm dò do @新浪旅游 khởi xướng, cư dân mạng đã bình chọn cho ngôi sao Úc mà họ yêu thích nhất. Cuối cùng, Ruby đã giành được sự ủng hộ của 38% cư dân mạng với hình ảnh dễ thương và tính cách nhiệt tình. Tỷ lệ ủng hộ của cô vượt xa các điểm tham quan cổ điển của Úc và các loài động vật tiêu biểu khác, khiến cô trở thành một "ngôi sao hàng đầu" mới thực sự ở Úc. Chủ đề này từng được xếp hạng thứ 15 trên danh sách tìm kiếm hot của Weibo, đặt nền tảng cho sự nổi tiếng bùng nổ của Ruby.

Tại sao Ruby lại được công chúng nhớ đến và yêu thích nhanh chóng như vậy? Hãy cùng xem xét những bí mật đằng sau điều này.

Với tư cách là đại sứ du lịch của Úc, Ruby luôn tận tâm với nhiệm vụ của mình. Theo phong cách riêng của mình, cô tích cực và siêng năng "hoạt động nghĩa vụ" trên @Tourism Australia's Weibo chính thức. Phần tự giới thiệu khi đến nơi đã thu hút nhiều bình luận và tương tác từ các chuyên gia du lịch. Ruby đã cẩn thận trả lời một loạt bình luận: những bí mật nhỏ trong túi của chú kangaroo, bức ảnh tự sướng mới chụp, loại bia gừng yêu thích của cô, màn "nhào lộn" đứng lên bằng đuôi của chú kangaroo... Sự vui nhộn đã thu hút nhiều người dùng dừng lại và để lại tin nhắn, và cô được cư dân mạng gọi là "người dùng Weibo chính thức dễ thương nhất".

Sau khi nhận được nhiều sự yêu thích trên Weibo, Ruby tuyên bố cô sẽ sớm bay đến Thành Đô, Trung Quốc để gặp gỡ cư dân mạng ngoại tuyến thông qua sự kiện "Đến Úc, chào hỏi". Nhiều chuyên gia bao gồm @Annie_uu và @西西里玩不停 đã chia sẻ kinh nghiệm check-in của họ dưới chủ đề #澳洲顶流原始是它#. Tại cửa hàng pop-up thương hiệu chính thức của Cục Du lịch Úc đặt tại Thành Đô Sino-Ocean Taikoo Li, du khách có thể chụp ảnh với chú kangaroo Ruby khổng lồ, xem phim hoạt hình và check-in tại những đồ trang trí mang đầy nét đặc trưng của Úc.

Sau đó, Ruby còn đến thăm Bắc Kinh, Thượng Hải và Quảng Châu, giao lưu với cư dân mạng thông qua màn hình lớn ngoại tuyến, thu hút nhiều bạn bè ghé thăm.

Với sự kết hợp giữa nội dung trực tuyến và ngoại tuyến, một chủ đề tìm kiếm cực kỳ hấp dẫn đã khiến Ruby trở nên phổ biến trên mạng, đồng thời thu hút người dùng check in ngoại tuyến, nhanh chóng thu hẹp khoảng cách giữa người dùng và điểm đến, đồng thời giới thiệu du lịch Úc một cách sống động và chân thực đến người dùng.

Việc lựa chọn điểm đến cho chuyến đi nước ngoài thường là một hành động đòi hỏi phải trải qua một quá trình ra quyết định kéo dài. Sự bùng nổ của các chủ đề nóng ngắn hạn nhanh chóng thu hút sự chú ý của những người quan tâm đến du lịch và các chủ đề đề xuất du lịch tiếp theo có thể hấp thụ hoàn toàn lưu lượng truy cập và giới thiệu điểm đến theo cách đa dạng, cho phép người dùng chú ý hơn đến điểm đến và đẩy nhanh quá trình đề xuất và tăng trưởng.

Sau khi đạt được sự nổi tiếng bùng nổ, @Cục Du lịch Úc đã đáp ứng nhu cầu của người dùng để hiểu rõ hơn về sức hấp dẫn của điểm đến du lịch thông qua chủ đề #Úc có bao nhiêu điều bất ngờ#. Khác với các chủ đề thú vị, #Úc có bao nhiêu điều bất ngờ# tập trung nhiều hơn vào các hướng dẫn du lịch toàn diện bao gồm thiên nhiên, văn hóa, ẩm thực, v.v. của Úc. Các chuyên gia trong lĩnh vực du lịch và nhiều lĩnh vực khác nhau chia sẻ những kỷ niệm tuyệt vời của họ khi đi du lịch ở Úc, giới thiệu một điểm đến du lịch đầy màu sắc hơn.

Khi Ruby trở nên phổ biến, loại nội dung này tiếp tục cung cấp thông tin giải thích sâu sắc về điểm đến và cũng trở thành trọng tâm chính để người dùng tìm kiếm và hiểu, điều này đã khiến chủ đề #Úc có bao nhiêu điều bất ngờ# xếp thứ 29 trong danh sách tìm kiếm phổ biến. Phong cảnh thiên nhiên và phong tục tập quán đa dạng của Úc được thể hiện qua các chủ đề, với mục tiêu cuối cùng là hướng dẫn quyết định tiêu dùng của người dùng.

Nhìn chung, hình ảnh dễ thương và tính cách hòa đồng của Ruby đã khơi dậy mong muốn được chú ý và tương tác của người dùng. Sau đó, với chủ đề tìm kiếm hấp dẫn #Australia's top stream hóa ra lại là chủ đề này#, mức độ phổ biến và sức ảnh hưởng của Ruby đã vượt qua giới hạn, thu hút lượng truy cập đến các buổi check-in ngoại tuyến, rồi tiếp tục quay lại chia sẻ trực tuyến. Chủ đề tìm kiếm phổ biến về du lịch #Úc có bao nhiêu điều bất ngờ# đã thu hút lượng truy cập và đạt được sự chuyển đổi trong việc trồng cỏ. Cục Du lịch Úc đã mở ra một hướng tiếp thị trên Weibo từ việc tập trung vào hình ảnh và chia sẻ nội dung sang quảng bá du lịch điểm đến.

2. Tổng hợp nhiều nội dung khác nhau để tạo ra một bản giới thiệu cho điểm đến của bạn

Nhìn vào ngành này ở góc độ vĩ mô, ngành du lịch ngày nay đã được ban tặng những đặc điểm văn hóa và giải trí mạnh mẽ hơn, trở thành lĩnh vực quan tâm toàn diện bao trùm mọi nhóm sở thích. Đối với du lịch nước ngoài, không chỉ cần tiếp cận chính xác các nhóm sở thích cốt lõi thông qua nội dung mà còn phải gây ấn tượng với các nhóm sở thích tiềm năng thông qua nhiều điểm tiếp cận khác nhau và tiếp cận người dùng theo mọi hướng.

Trong suốt sự kiện, @Australian Tourism Bureau và @Sina Travel đã cùng nhau tạo ra chủ đề chính của sự kiện #Come to Australia and say hello#, và số lượt đọc đã vượt quá 240 triệu trong hai tuần sau khi sự kiện được phát động. Các blogger từ nhiều lĩnh vực, du lịch văn hóa và truyền thông tài khoản blue V cùng tham gia tạo nội dung chủ đề. Trong chủ đề toàn diện này, có những nhiếp ảnh gia du lịch như @超级小包总, những người có hiểu biết sâu sắc về nước Úc và giới thiệu những cảnh đẹp của nơi này thông qua các tác phẩm nhiếp ảnh của họ; cũng có những blogger trong các lĩnh vực khác như @毒舌电影 sử dụng góc nhìn chuyên môn của mình để đưa phong tục và văn hóa địa phương đến với nhiều người có sở thích khác nhau.

Các tài khoản Weibo chính thức của các công ty du lịch và khách sạn trên khắp nước Úc cũng tiếp tục giới thiệu những trải nghiệm du lịch của họ về chủ đề này. @Australia Queensland Tourism giới thiệu những trải nghiệm khó quên khi bay trên bầu trời và lặn dưới biển, còn @Capella Hotels and Resorts giới thiệu di sản văn hóa sâu sắc và tính thẩm mỹ nghệ thuật của Khách sạn Capella Sydney mới khai trương.

Các tài khoản Weibo chính thức của các phương tiện truyền thông du lịch như @悦游中国 và @Voyage新旅行 cũng đã xem trước và giới thiệu Ruby và bộ phim hoạt hình "G'day" trong chủ đề này. Ngoài ra còn có nhiều tài khoản chính thức Blue V xuyên biên giới tham gia vào liên kết giấc mơ: @Wuhan Natural History Museum giới thiệu các triển lãm liên quan đến Úc tại bảo tàng và @Migu Football giới thiệu Giải vô địch bóng đá nữ thế giới sẽ được tổ chức tại Úc. Một loạt nội dung chủ đề cho phép người dùng trải nghiệm nét quyến rũ đa dạng của Úc từ nhiều góc độ khác nhau như văn hóa, du lịch và thể thao.

Nội dung của nhiều phương tiện truyền thông chính thức sẽ thể hiện đà phát triển của sự kiện trên Weibo. Nó cải thiện thẩm quyền và chiều sâu của thông tin nội dung, đồng thời cho phép truyền bá chéo cho nhiều nhóm người khác nhau.

Nhiều tài khoản Weibo chia sẻ những ấn tượng và trải nghiệm du lịch tại Úc dưới nhiều hình thức khác nhau. Ngoài video, hình ảnh và nội dung văn bản, còn có những bài viết dài cung cấp phân tích chuyên sâu và phát sóng trực tiếp để tối đa hóa hiệu quả truyền đạt. Sau khi bộ phim ngắn "G'day" được phát hành, @Sina Travel đã đăng một bài viết dài, nêu chi tiết các điểm đến mà Ruby đã ghé thăm trong bộ phim ngắn và cho thấy các lộ trình check-in du lịch tương tự của Ruby; @旅游约吗 phát sóng trực tiếp kết nối với @Cục Du lịch Úc và nhiều chuyên gia du lịch, mọi người cùng nhau ôn lại những trải nghiệm du lịch của mình tại Úc. @Cục Du lịch Úc cũng đưa ra nhiều gợi ý du lịch thực tế.

Đồng thời, với tư cách là nền tảng tổng hợp nhiều nội dung khác nhau, Weibo có mức độ thảo luận rất cao về nội dung liên quan đến người nổi tiếng, điều này cũng tạo cơ hội quảng bá điểm đến để tận dụng hiệu ứng người nổi tiếng. @Cục Du lịch Úc đã từng công bố những bức ảnh người nổi tiếng đang check-in tại Úc, thu hút hoàn toàn sự chú ý của các nhóm người hâm mộ nhờ hiệu ứng ngôi sao.

Bản thân Weibo không chỉ là một nền tảng tổng hợp nội dung mà các tài khoản thương hiệu trang chủ của nhiều công ty du lịch nước ngoài trên Weibo cũng đã trở thành một cửa sổ hiển thị thông tin toàn diện.

Người dùng thường phải mất nhiều thời gian để ra quyết định cho chuyến đi nước ngoài. Trong quá trình này, họ sẽ tìm hiểu thông tin chi tiết về các chính sách, chiến lược của điểm đến và nhiều thông tin khác thông qua các kênh chính thức. Với sự chứng thực chính thức, các tài khoản Weibo của các công ty du lịch nước ngoài đã trở thành kênh ưa thích của họ để thu thập và lấy thông tin. Thông tin địa phương, hoạt động văn hóa, danh lam thắng cảnh địa phương, hướng dẫn du lịch...mọi loại thông tin và tin tức đều có thể được phân loại và hiển thị theo thứ tự trên trang chủ của tài khoản thương hiệu Weibo.

@Cục Du lịch Úc đã từng đăng chủ đề #100 cách du lịch tại Úc# trên tài khoản Weibo chính thức của mình, cung cấp cho người dùng một loạt hướng dẫn du lịch. Ngoài ra, nơi đây còn tổ chức các sự kiện theo chủ đề như Lễ hội ánh sáng Sydney Vivid Lights. Người dùng có thể duyệt và tìm kiếm nhiều thông tin khác nhau thông qua tài khoản thương hiệu và hiểu rõ hơn về các sự kiện đặc biệt tại địa phương.

Nhìn chung, tài khoản thương hiệu @Australian Tourism Bureau đã thu hút được lượng truy cập từ các chủ đề nóng, nhắm vào nhóm nhu cầu cốt lõi về du lịch đích đến và biến tài khoản thương hiệu thành kênh truyền tải nội dung dài hạn. Đồng thời, khả năng tổng hợp thông tin đa dạng và nguồn chuyên gia phong phú của Weibo có thể đáp ứng nhu cầu truyền bá nội dung du lịch nước ngoài và tiếp cận được nhiều nhóm đối tượng quan tâm tiềm năng.

3. Suy nghĩ cuối cùng

Tourism Australia đã cung cấp giải pháp truyền thông xã hội mới cho hoạt động tiếp thị du lịch nước ngoài bằng cách tạo ra hình ảnh Ruby có tính xã hội cao, sử dụng hợp lý các loại chủ đề tìm kiếm phổ biến khác nhau, liên kết thông minh giữa trực tuyến và ngoại tuyến, để các tài khoản thương hiệu tiếp quản lưu lượng truy cập sau khi các chủ đề phổ biến được nêu ra và sử dụng Weibo như một cửa sổ để hiển thị thông tin đa dạng.

Claure tin rằng đối với một ngành công nghiệp toàn diện và phổ biến như du lịch nước ngoài, chỉ bằng cách kết hợp chặt chẽ việc bùng nổ các điểm nóng ban đầu với việc tổng hợp và phổ biến nội dung sau này thì việc quảng bá và bùng nổ điểm đến mới có thể đạt được. Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để thu hút điểm nóng và sử dụng điểm nóng để thu hút hiển thị nội dung, đây là xu hướng quan trọng trong tiếp thị du lịch nước ngoài trong tương lai.

Tác giả: TopKlout

Nguồn: Tài khoản công khai WeChat "TopKlout"