Ý tưởng tối ưu hóa nội bộ của Pinduoduo

Tối ưu hóa nội bộ là cốt lõi quyết định sự thành công hay thất bại của một liên kết và thương mại điện tử Pinduoduo nên tập trung vào tối ưu hóa nội bộ. Bài viết này bắt đầu từ sức mạnh nội tại của Pinduoduo và giới thiệu chi tiết các phương pháp cụ thể để tối ưu hóa sức mạnh nội tại. Khóa học này được khuyến khích cho những sinh viên muốn tìm hiểu về thương mại điện tử.

Có lần tôi hỏi mọi người trong một nhóm thương mại điện tử: Điều khó khăn nhất khi làm Pinduoduo là gì? Một số người trả lời rằng đó là chuỗi cung ứng, một số khác lại cho rằng đó là sự phơi nhiễm, một số khác lại cho rằng đó là tỷ lệ đầu vào-đầu ra, và một số khác lại cho rằng đó chỉ là hoàn tiền. Họ đã nói hết rồi phải không? Dù sao thì cũng chẳng có gì sai cả.

Bởi vì câu trả lời của mỗi người hẳn phải là câu hỏi khó khăn nhất mà họ đang phải đối mặt vào lúc này. Kinh doanh thương mại điện tử không hề dễ dàng. Cần những người phi thường để quản lý một hoạt động thương mại điện tử trị giá 20 triệu đô la.

Có quá nhiều liên kết liên quan đến thương mại điện tử. Trước đây, khi làm công tác xây dựng thương hiệu, tôi chỉ chịu trách nhiệm khai thác điểm bán hàng, sản xuất tài liệu và thúc đẩy tiếp thị. Để thực hiện thương mại điện tử, người ta phải hiểu được điều kiện thị trường, tâm lý người dùng, quy tắc nền tảng, khả năng xây dựng quy tắc và thủ tục, phối hợp liên phòng ban cũng như các khía cạnh khác ảnh hưởng đến xếp hạng sản phẩm.

Cho dù bạn là một nhóm nhỏ gồm bốn hoặc năm người, hay một công ty lớn gồm hàng trăm người, những mối liên kết làm việc này đều không thể thiếu. Không dễ để thành thạo một mô-đun trong thương mại điện tử và những người thành thạo tất cả các mô-đun thực sự là những người giỏi nhất trong số những người giỏi nhất.

Sau khi đã nói như vậy, chúng ta hãy quay lại chủ đề của bài viết này. Tại sao bạn lại hỏi mọi người điều khó khăn nhất khi sử dụng Pinduoduo là gì? Trên thực tế, sau nhiều năm làm trong ngành thương mại điện tử, tôi dần hiểu rằng những điều khó nhất thường là những điều đơn giản nhất, và những điều đơn giản nhất thường là những điều khó thực hiện nhất. Có một câu nói như thế này: Mọi điều vĩ đại trên thế giới đều phải được thực hiện một cách chi tiết. Nếu bạn thực sự muốn làm tốt Pinduoduo thì từ "chi tiết" là đủ.

Tối ưu hóa nội bộ (chi tiết hình ảnh chính, v.v.) là một công việc tinh tế và là cốt lõi quyết định sự thành công hay thất bại của một liên kết. Nếu bạn là người quá bất cẩn thì đừng làm thương mại điện tử, bạn không phù hợp. Nếu bạn là người rất tỉ mỉ, hãy làm thương mại điện tử. Có một ngôi nhà vàng trong ngành thương mại điện tử đang chờ bạn khai thác.

Vậy Pinduoduo nên tối ưu hóa sức mạnh nội tại của mình như thế nào để tạo ra liên kết tuyệt vời?

1. Tối ưu hóa hình ảnh chính trước tiên để giải quyết vấn đề tỷ lệ nhấp chuột

Tối ưu hóa thương mại điện tử là phương pháp tiếp cận tuyến tính, theo dõi quá trình của người dùng từ khi xem đến khi nhấp vào, quan tâm đến khi chuyển đổi. Đừng cố làm mọi thứ cùng một lúc, tối ưu hóa chỗ này rồi quên chỗ kia, hoặc ấn bầu xuống để muôi nổi lên. Điều này là sai.

Cho dù bạn đang mở một tuyến tàu điện ngầm hay đăng ký tham gia một sự kiện, trước tiên hãy xem xét tỷ lệ nhấp chuột để biết được mức độ hiển thị. Nói chung, tỷ lệ nhấp chuột 5% là mức khởi đầu. Nếu con số này thấp hơn thì đừng nói là đối tượng mục tiêu không chính xác hay tài liệu không tốt, chỉ cần tối ưu trực tiếp thôi. Làm thế nào để tối ưu hóa nó? Cách đơn giản nhất, trực tiếp và hiệu quả nhất là viết ra trong một câu vấn đề mà sản phẩm của bạn có thể giải quyết cho người dùng và đưa nó vào bức tranh chính .

Ví dụ, bản sao của một loại trà thơm chức năng nào đó là: Nóng quá nên cô ấy sợ! Anh ấy thực sự là một thiên tài viết quảng cáo. Tôi thực sự nghi ngờ rằng hoạt động này đến từ Durex. Ngoài ra còn có những tài xế nữ lùi xe vào gương chiếu hậu; 15 mét không có muỗi - thuốc đuổi muỗi; mua năm kilogram tặng năm kilogram trái cây; không còn bắn nước nữa - ống nối dài vòi nước; đừng ăn nó với tóc đen - bánh gạo tím;

Trong mắt những người điều hành thương mại điện tử, những gì họ thấy chỉ là một bức tranh đơn điệu, chất lượng rất thấp, nhưng người mua thực sự lại coi đó là một giải pháp, đây chính là điều tốt đẹp được mong đợi từ lâu. Khi mọi người đều có cảm nhận về cách tạo ra hình ảnh chính và biết cách tạo ra hình ảnh chính có tỷ lệ nhấp chuột cao thì ý tưởng được coi là đã hoàn thiện.

Bạn có thể xem thêm những hình ảnh được chụp bởi những người có kinh nghiệm. Chúng có vẻ bình thường trên bề mặt, nhưng chúng có tỷ lệ nhấp chuột rất cao. Đây là chiều sâu trong sự hiểu biết của họ về nhu cầu của người dùng và nền tảng của họ.

2. Tối ưu 10 hình ảnh chính để giải quyết vấn đề chuyển đổi

Pinduoduo có thể hiển thị 10 hình ảnh chính, giúp chúng ta có nhiều không gian để thao tác. Tuy nhiên, có một điều là càng có nhiều hình ảnh chính thì càng tốt. Nó vẫn phụ thuộc vào chất lượng. Đối với một số sản phẩm, năm hoặc sáu hình ảnh chính sẽ tốt hơn mười hình ảnh. Tất nhiên, đây là trường hợp cá biệt. Đối với các sản phẩm thông thường, vẫn cần phải dự trữ đủ mười tờ.

Quy tắc sắp xếp của mười hình ảnh chính là: ba hình ảnh đầu tiên là các hình ảnh tiêu đề khác nhau, tiếp theo là hình ảnh điểm bán hàng, hình ảnh hiệu quả, hình ảnh vật liệu, hình ảnh xác nhận, hình ảnh hiệu ứng sử dụng và hình ảnh nền trắng .

Các hình ảnh chính nên được sắp xếp theo thứ tự nhất định tùy theo quá trình duyệt của người dùng. Đầu tiên hãy xem xét toàn bộ, sau đó là một phần, rồi đến các chi tiết, hướng dẫn người dùng từng bước đến trang cuối cùng, nơi người mua chứng kiến ​​hình ảnh. Một hình ảnh chính đẹp có thể khiến người dùng đặt hàng sau khi xem. Hình ảnh chính là phiên bản đơn giản hóa của các chi tiết.

Nếu bạn đang quảng bá một sản phẩm mới, bạn có thể tham khảo bố cục hình ảnh chính và nội dung quảng cáo của những sản phẩm được xếp hạng cao nhất. Có lần, tôi đã gỡ bỏ một bức ảnh chính rất cao cấp của đối thủ cạnh tranh, thay thế sản phẩm bằng sản phẩm của chúng tôi, thực hiện một sửa đổi đơn giản cho bản sao và bắt đầu chạy quảng cáo theo cảnh. Hiệu quả thực sự tuyệt vời. Tôi biết ơn đối thủ cạnh tranh đã giúp tôi lên kế hoạch về phong cách và bố cục cho bức tranh chính.

3. Bán hàng và đánh giá phải được

Sau khi người dùng xem hình ảnh chính, họ có thể sẽ đọc các bình luận và xem xét doanh số bán hàng. Nếu doanh số chỉ ở mức ít và nếu bạn đang bán một sản phẩm chức năng, người dùng sẽ nghĩ: Ôi trời, tôi không muốn trở thành đối tượng thử nghiệm đâu. Sau đó tôi đóng liên kết của bạn.

Nếu liên kết của bạn hiển thị doanh số trên 20.000, liệu nó có thể loại bỏ mối lo ngại của người tiêu dùng về việc trở thành đối tượng thử nghiệm không? Một số người có thể nói, ngay cả khi liên kết của tôi không tạo ra doanh số, tôi vẫn có thể nhận được đơn hàng chứ? Không loại trừ khả năng có những người mua như vậy, nhưng phần lớn là người theo dõi. Họ sẽ mua những gì người khác mua trước và không có nhiều người mua là người áp dụng sớm.

Việc đánh giá vẫn có thể được thực hiện ngay bây giờ, nhưng việc thao túng doanh số khá khó khăn. Tôi sẽ không đi sâu vào chi tiết về các điều kiện thị trường cụ thể, nhưng dù bạn tìm kiếm bên thứ ba hay tự mình sử dụng phần mềm thì doanh số bán hàng và đánh giá là điều bắt buộc .

4. Tối ưu hóa SKU để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi

Một bố cục SKU tốt có thể cứu một liên kết hoặc biến một liên kết đang thua lỗ thành có lợi nhuận . Vui lòng không chỉ viết SKU và đăng lên. Ví dụ, nếu bạn bán giày và tặng tất, SKU phải được viết là "mua giày và tặng tất miễn phí".

Tốt hơn là nên viết một bộ giày thể thao + tất. Giá sẽ cao hơn một vài xu so với việc chỉ bán giày và trải nghiệm của người dùng cũng sẽ khác.

Ngoài ra còn có một đôi tất giá 9,9 nhân dân tệ, hai đôi tất giá 16,9 nhân dân tệ và ba đôi tất giá 19,9 nhân dân tệ. Tốt hơn nên viết rằng một đôi tất có giá 9,9 tệ, mua hai đôi được tặng một đôi miễn phí với giá 19,9 tệ. Trải nghiệm cũng khác biệt, với đủ mọi sắc thái tinh tế. Bạn có thể cảm nhận điều đó bằng trái tim mình. Thói quen đã tồn tại trên thế giới từ thời cổ đại. Điều đó phụ thuộc vào việc bạn có biết cách sử dụng chúng hay không .

5. Tối ưu hóa chi tiết để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi

Một số nền tảng thương mại điện tử đã bắt đầu giảm bớt chi tiết. Tôi không biết họ đang nghĩ gì. Dù sao đi nữa, theo quan điểm của người mua, khi tôi quyết định mua một sản phẩm, tôi sẽ đọc kỹ mô tả sản phẩm.

Ví dụ, lần trước tôi mua keo trét, tôi sẽ đọc thông tin chi tiết của từng sản phẩm từ đầu đến cuối để xem có chứng nhận thân thiện với môi trường và hướng dẫn sử dụng nào không.

Vì hình ảnh chính mang thông tin hạn chế nên các chi tiết có thể bổ sung cho điểm này rất tốt. Các chi tiết của chiếc máy ảnh tôi mua lần trước giống hệt với sách hướng dẫn. Nếu bạn không phải là người mua tiềm năng, bạn sẽ không đọc nó vì có nhiều chữ và chữ thì nhỏ. Nhưng với tư cách là người mua thực sự, tôi sẽ đọc kỹ từng chữ, vì tôi phải làm theo các bước anh ấy hướng dẫn, nếu không tôi không thể sử dụng sản phẩm này.

Nếu sản phẩm của bạn hiện không có thông tin chi tiết, sẽ có ba kết quả: hoặc là người dùng sẽ bối rối khi nhìn thấy sản phẩm, không biết cách sử dụng và sẽ rời đi. Nếu bạn quan tâm, bạn có thể hỏi bộ phận chăm sóc khách hàng, nhưng họ quá bận để có thể đáp ứng nhu cầu của bạn. Hoặc có thể là dịch vụ sau bán hàng, thậm chí còn tệ hơn. Nếu người mua không hài lòng và yêu cầu hoàn lại tiền thì sao? Bạn nghĩ bạn sẽ làm gì?

VI. Cuối cùng

Khi bạn tối ưu hóa hình ảnh chính, bình luận, doanh số, thông tin chi tiết và SKU gần như hoàn hảo, bạn có biết điều gì sẽ xảy ra tiếp theo không? Các đơn đặt hàng đang tăng mạnh!

Chỉ có những liên kết tốt mới có thể mang lại những đơn hàng lớn , vậy liên kết tốt là gì? Đây là những liên kết đã được tối ưu hóa. Tôi muốn khuyên mọi người ở đây rằng thay vì tốn thời gian lái xe, tốt hơn là nên dành thời gian cho việc tối ưu hóa nội bộ, đây là chiến trường chính cho hoạt động thương mại điện tử.

Tác giả: Tiger Talks Operations

Nguồn: Tài khoản chính thức của WeChat: "Tiger Talks about Operations (ID: laohujiangyy)"