Bên cạnh tiếp thị người có sức ảnh hưởng và quảng cáo rầm rộ, cách tiếp thị thứ ba

Trong lĩnh vực tiếp thị ngày nay, quảng cáo rầm rộ và tiếp thị qua người có sức ảnh hưởng dường như là những con đường chính thống, nhưng cả hai đều phải đối mặt với những vấn đề riêng. Vậy có cách thứ ba không? Bài viết này khám phá con đường thứ ba của tiếp thị - xây dựng thương hiệu.

Trong thời đại bùng nổ thông tin và đa dạng phương tiện truyền thông như hiện nay, lĩnh vực tiếp thị dường như bị chi phối bởi hai con đường chính.

Con đường đầu tiên là quảng cáo rầm rộ, bắt nguồn từ thời kỳ hoàng kim của truyền hình và được đặc trưng bởi việc phát sóng trên phương tiện truyền thông đại chúng, củng cố trí nhớ của người tiêu dùng thông qua thông tin thương hiệu được lặp đi lặp lại. Những câu nói quen thuộc như “Để có phô mai, hãy chọn Mio” hay “David, chuyên gia lau nhà” là những biểu hiện tiêu biểu của mô hình này.

Mặc dù số lượng các mô hình quảng cáo như vậy đã giảm dần theo thời gian, nhưng vẫn còn nhiều thương hiệu thực hiện loại hình tiếp thị này, tin chắc rằng nó có thể trở nên phổ biến.

Con đường thứ hai là tiếp thị thông qua người có sức ảnh hưởng.

Những tuyên bố tương tự về phương pháp tiếp thị này đã được đưa ra cách đây vài năm. Một công thức được biết đến rộng rãi là: thương hiệu mới = 5.000 bài đăng trên Xiaohongshu + 2.000 bài đăng Hỏi & Đáp trên Zhihu + quảng bá sản phẩm của Wei Ya và Li Jiaqi.

Hiện nay, người dùng Zhihu không còn nhiều, hai người dẫn chương trình hàng đầu cũng đã nghỉ hoặc sắp nghỉ ngành phát sóng trực tiếp.

Nhưng khái niệm tiếp thị người nổi tiếng trên Internet vẫn chưa biến mất. Nói chung, tiếp thị người nổi tiếng trên internet ngày nay = sự chứng thực của các ngôi sao nổi tiếng + sự giới thiệu của những người nổi tiếng trên internet + phát trực tiếp của những người dẫn chương trình lớn.

Các thương hiệu trở nên phổ biến trong những năm gần đây như Yuanqi Forest và Huaxizi về cơ bản không thể tách rời khỏi các phương pháp tiếp thị này.

Cả hai con đường này hiện đều đang gặp phải một số vấn đề.

Đối với sự tấn công của quảng cáo, với sự ra đời của Internet và sự phân mảnh của bối cảnh truyền thông, hiệu quả tiếp cận và tỷ lệ chuyển đổi của quảng cáo truyền thống đang suy giảm, và khó khăn trong việc đánh giá hiệu quả của nó đã khiến nó phải đối mặt với những thách thức ngày càng tăng.

Đối với tiếp thị người có sức ảnh hưởng, khi lợi ích dần mất đi và những người có sức ảnh hưởng hàng đầu thường tham gia vào các hoạt động bán hàng hỗn loạn, ROI của loại hình tiếp thị này ngày càng thấp và không còn thành công như những năm trước.

Vào đầu thế kỷ 20, một số học giả chính trị đã đề xuất "con đường thứ ba", cố gắng tìm ra một con đường chính trị mới nằm ngoài hai hệ tư tưởng trên. Tôi mượn khái niệm này và tin rằng tiếp thị không nên giới hạn ở hai mô hình trên mà phải có một cách thứ ba.

So với hai con đường trên đòi hỏi đầu tư lớn và tập trung vào kết quả ngắn hạn, con đường thứ ba mà tôi định nghĩa là xây dựng thương hiệu, đây là một cách tiếp cận chậm rãi và tỉ mỉ, lâu dài.

Xây dựng thương hiệu giống như một cuộc chạy marathon, đòi hỏi sức bền và sự kiên trì. Nhưng cuối cùng, thương hiệu mạnh có thể mang lại cho công ty lợi thế cạnh tranh lâu dài, tăng lòng trung thành của khách hàng, giảm chi phí tiếp thị và nâng cao giá trị thương hiệu.

Vì cách tiếp cận đầu tiên - quảng cáo rầm rộ - dễ hiểu hơn nên bài viết này sẽ không giải thích quá nhiều. Do đó, con đường thứ hai - tiếp thị người nổi tiếng trên internet và con đường thứ ba - xây dựng thương hiệu là trọng tâm chính.

1. Tiếp thị người có sức ảnh hưởng so với xây dựng thương hiệu

Bài viết trước đã mô tả ba con đường tiếp thị: con đường đầu tiên là quảng cáo rầm rộ, con đường thứ hai là tiếp thị thông qua người nổi tiếng trên internet và con đường thứ ba là xây dựng thương hiệu.

Vì chúng là những con đường khác nhau nên không có con đường nào cao hơn hay thấp hơn, điều đó chỉ phụ thuộc vào con đường bạn chọn. Tiếp theo, tôi sẽ tập trung vào ưu điểm và nhược điểm của tiếp thị người có sức ảnh hưởng và xây dựng thương hiệu.

Tiếp thị người có sức ảnh hưởng là phương pháp tiếp thị được hầu hết các thương hiệu áp dụng hiện nay. Ưu điểm của nó như sau:

● Lượng truy cập nhanh: Những người nổi tiếng trên Internet và các ngôi sao thu hút lượng truy cập lớn có lượng người hâm mộ đông đảo và sự giới thiệu của họ có thể nhanh chóng mang lại nhiều sự chú ý và lượng truy cập cho thương hiệu.

● Tỷ lệ chuyển đổi cao: So với quảng cáo truyền thống, tiếp thị người có sức ảnh hưởng thường đi kèm với các liên kết bán hàng và hiệu quả có thể đo lường được. Đặc biệt, live stream có đặc điểm tương tác thời gian thực, có thể kích thích nhanh chóng mong muốn mua hàng của người tiêu dùng và tăng tỷ lệ chuyển đổi doanh số.

● Định vị chính xác: Các nhóm người hâm mộ những ngôi sao và người nổi tiếng trên internet thường có thuộc tính rõ ràng. Các thương hiệu có thể đạt được hiệu quả tiếp thị chính xác bằng cách lựa chọn những người nổi tiếng phù hợp trên Internet.

●Bằng chứng xã hội: Bản thân những người nổi tiếng trên Internet có sức ảnh hưởng và độ tin cậy rất lớn. Những khuyến nghị và chia sẻ kinh nghiệm sử dụng của họ có thể làm tăng độ tin cậy và danh tiếng của các sản phẩm thương hiệu.

Nhưng những nhược điểm của tiếp thị qua người có sức ảnh hưởng cũng khá rõ ràng;

● Chi phí cao: Phí quảng cáo của các ngôi sao nổi tiếng và người dẫn chương trình lớn thường rất cao, đặc biệt là phí của những người nổi tiếng trên internet là quá cao đối với các thương hiệu vừa và nhỏ.

● Hiệu ứng không ổn định: Hoạt động quảng bá của người nổi tiếng trên Internet thường không ổn định. Chúng có thể bán chạy hôm nay nhưng đột nhiên chết yểu vào ngày mai. Hình ảnh cá nhân của họ dễ bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố. Nếu họ có tin tức tiêu cực, nó cũng sẽ có tác động tiêu cực đến hình ảnh thương hiệu.

●Người tiêu dùng mệt mỏi: Với sự phổ biến của tiếp thị người có sức ảnh hưởng, người tiêu dùng đã trở nên mệt mỏi về mặt thẩm mỹ bởi lượng lớn nội dung được đề xuất, dẫn đến giảm hiệu quả tiếp thị. Trong năm trở lại đây, ROI của tiếp thị người có sức ảnh hưởng thực tế đã giảm dần.

● Quá phụ thuộc: Quá phụ thuộc vào tiếp thị người có sức ảnh hưởng có thể dẫn đến việc bỏ bê việc xây dựng thương hiệu và cải thiện chất lượng sản phẩm. Một khi phương pháp tiếp thị thông qua người có sức ảnh hưởng dừng lại, hiệu quả sẽ ngay lập tức giảm mạnh. Xây dựng thương hiệu là một hoạt động tiếp thị dài hạn. So với tiếp thị người có sức ảnh hưởng, nó có những nhược điểm riêng:

● Kết quả chậm: Xây dựng thương hiệu là một quá trình dài đòi hỏi sự đầu tư liên tục và kiên nhẫn, và có thể khó thấy được kết quả đáng kể trong thời gian ngắn. ● Hiệu quả khó đo lường: Hiệu quả của việc xây dựng thương hiệu không trực tiếp và không thể định lượng được như tiếp thị thông qua người có sức ảnh hưởng và khó có thể nhanh chóng đánh giá những lợi ích cụ thể mà nó mang lại.

●Tiêu tốn nhiều tài nguyên: Cần đầu tư một lượng lớn tài nguyên vào truyền thông thương hiệu, tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng và đổi mới sản phẩm, điều này có thể gây căng thẳng đặc biệt đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

● Quản lý phức tạp: Đòi hỏi chiến lược quản lý thương hiệu và vận hành có hệ thống, liên quan đến nhiều khía cạnh như định vị thương hiệu, thiết kế hình ảnh, tiếp thị nội dung và dịch vụ khách hàng. Tuy nhiên, việc xây dựng thương hiệu cũng có những lợi thế đáng kể có thể đóng vai trò lâu dài.

●Tính ổn định lâu dài: Xây dựng thương hiệu tập trung vào giá trị lâu dài và có thể thiết lập lòng trung thành và niềm tin lâu dài vào thương hiệu bằng cách liên tục cải thiện chất lượng sản phẩm và trải nghiệm của khách hàng.

● Nâng cao nhận diện thương hiệu: Nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về bản sắc và sự gắn bó với thương hiệu thông qua hình ảnh thương hiệu nhất quán và cung cấp giá trị cốt lõi.

● Khả năng chống chịu rủi ro mạnh mẽ: Nền tảng của việc xây dựng thương hiệu là sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao, ít chịu tác động của các yếu tố bên ngoài và có khả năng chống chịu rủi ro mạnh mẽ.

● Nâng cao giá trị thương hiệu: Thông qua việc xây dựng thương hiệu liên tục, giá trị và sức ảnh hưởng của thương hiệu sẽ dần tăng lên, giúp hình thành lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

Đặc điểm lớn nhất của việc xây dựng thương hiệu so với tiếp thị thông qua người có sức ảnh hưởng là nó có hiệu ứng thương hiệu. Sau khi quá trình xây dựng thương hiệu ban đầu hoàn tất, nó sẽ có thể liên tục tạo ra giá trị và ngay cả khi khoản đầu tư tiếp theo bị cắt giảm thì cũng không ảnh hưởng nhiều đến doanh số.

Điều này tương tự như hiệu ứng quy mô của một doanh nghiệp. Khi quy mô người dùng tăng lên, chi phí cận biên sẽ ngày càng thấp hơn, tạo ra lợi thế về chi phí.

Đặc điểm lớn nhất của tiếp thị thông qua người có sức ảnh hưởng là một khi đã bắt đầu thì không thể dừng lại. Một khi tình trạng này dừng lại, doanh số bán hàng sẽ bị ảnh hưởng ngay lập tức. Để so sánh, nó giống như việc sử dụng ma túy, thuốc gây nghiện nhanh chóng, bạn không thể dừng lại và liều lượng bạn cần sẽ ngày càng tăng theo thời gian.

2. Con đường thứ ba: cách xây dựng thương hiệu

Xây dựng thương hiệu là một quá trình lâu dài. Nếu bạn muốn đạt được mục tiêu này trong thời gian ngắn, đừng cân nhắc đến phương pháp này. Các công ty theo đuổi con đường xây dựng thương hiệu như Apple, Tesla, lululemon, Yeti, Arc'teryx, Xiaomi thời kỳ đầu, v.v. đều có điểm tương đồng trong hoạt động tiếp thị. Sau đây là những điểm chung đó.

●Có góc nhìn dài hạn về tài sản thương hiệu. Thương hiệu đại diện cho sự phổ biến và tin cậy. Xây dựng và duy trì thương hiệu là một dự án dài hạn. Giống như các thương hiệu như Coca-Cola và Procter & Gamble, họ đã tạo dựng được sự nhận diện thương hiệu ổn định trong tâm trí người tiêu dùng sau nhiều thập kỷ hoặc thậm chí hàng trăm năm nỗ lực.

Ví dụ, Apple rất coi trọng thương hiệu của mình khi mới thành lập. Từ việc thiết kế logo cho đến xây dựng hình ảnh thương hiệu của Apple, Jobs đã dành rất nhiều công sức. Chỉ cần xem qua quảng cáo đầu tiên bên dưới, hình ảnh thời trang và độc đáo của Apple đã được phản ánh một cách sống động.

Chính góc nhìn dài hạn này đã giúp Apple trở thành một trong những thương hiệu có giá trị nhất thế giới trong nhiều thập kỷ.

Tôi đã nói về mối quan hệ giữa các thương hiệu và phát trực tiếp trong bài viết "Tôi nghe nói các nhà quản lý thương hiệu sắp rời khỏi sân khấu lịch sử và tôi rất sợ".

Phát trực tiếp bởi những người nổi tiếng trên mạng để bán hàng là một chiến thuật tiếp thị của một thương hiệu, nhưng xây dựng loại thương hiệu nào, xây dựng thương hiệu như thế nào, làm thế nào để biến thương hiệu thành một tài sản và làm thế nào để thương hiệu phát huy giá trị của nó trong doanh nghiệp là những chiến lược.

Đây cũng là lý do tại sao chuyên gia thương hiệu Kevin Keller nhấn mạnh đến từ "chiến lược" trong cuốn sách "Quản lý thương hiệu chiến lược" của ông. Quản lý thương hiệu chiến lược bao gồm định vị thương hiệu, thực hiện các hoạt động thương hiệu, đánh giá giá trị thương hiệu và quảng bá thương hiệu. Việc những người nổi tiếng trên mạng phát trực tiếp để bán hàng chỉ là một chiến thuật nhỏ trong việc triển khai hoạt động quảng bá thương hiệu.

Thương hiệu là một tài sản. Giá trị của tài sản thương hiệu không thể được giải quyết chỉ bằng một chương trình phát sóng trực tiếp. Nó phải được tích lũy trong một thời gian dài. Thương hiệu cũng là một chiến lược, và chiến thuật phát trực tiếp của những người nổi tiếng trên mạng để bán hàng không thể giải quyết được các vấn đề chiến lược.

● Nhấn mạnh vào cộng đồng theo chiều dọc và các nhà lãnh đạo cộng đồng

Tôi đã quan sát nhiều thương hiệu và nhận thấy rằng những thương hiệu coi trọng việc xây dựng thương hiệu, từ nhỏ đến lớn, đều có một đặc điểm, đó là coi trọng cộng đồng theo chiều dọc. Các sản phẩm và hoạt động tiếp thị của họ đều được triển khai theo hướng cộng đồng dọc ngay từ đầu.

Ví dụ, khi Yeti, một thương hiệu tủ lạnh, bắt đầu kinh doanh, họ đã định vị mình là sản phẩm cao cấp trong một lĩnh vực ngách theo chiều dọc, tập trung vào thị trường câu cá và săn bắn. Sau khi sản phẩm đầu tiên của Yeti được ra mắt, nó nhanh chóng trở nên phổ biến trong giới đam mê câu cá và săn bắn.

Những người dùng đầu tiên này đã giúp Yeti xây dựng danh tiếng thương hiệu vững chắc trong nhóm đối tượng cốt lõi này thông qua hiệu ứng truyền miệng.

Vào những ngày đầu, lululemon không thực hiện tiếp thị trả phí mà thay vào đó coi các hoạt động cộng đồng là một phần quan trọng trong chiến lược tiếp thị thương hiệu của mình. Bằng cách thành lập các trung tâm trải nghiệm yoga trong cộng đồng, thương hiệu này mang đến cho người tiêu dùng tiềm năng cơ hội được trải nghiệm trực tiếp.

Tại các trung tâm trải nghiệm này, người tiêu dùng có thể tham gia các lớp học yoga miễn phí và trực tiếp trải nghiệm sản phẩm cũng như văn hóa thương hiệu của lululemon. Trải nghiệm tương tác này không chỉ nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về thương hiệu mà còn thúc đẩy truyền miệng.

Xiaomi cũng đã bén rễ trong cộng đồng ngay từ những ngày đầu.

Vào tháng 8 năm 2010, một năm trước khi phát hành điện thoại di động Xiaomi, phiên bản đầu tiên của hệ thống điện thoại di động MIUI của Xiaomi đã được phát hành và một cộng đồng đã được thành lập. Vào thời điểm đó, Xiaomi chỉ có 100 người dùng cộng đồng. Đến tháng 8 năm 2011, khi điện thoại di động Xiaomi được phát hành, MIUI đã có 500.000 người dùng đam mê. 500.000 người dùng này đã đặt nền móng cho sự thành công của điện thoại di động Xiaomi.

Khi Xiaomi 1 được phát hành, 500.000 người dùng nhiệt tình này là những người đầu tiên đổ xô đi mua điện thoại và đồng thời, ngày càng có nhiều người biết đến thương hiệu điện thoại di động Xiaomi.

Có thể nói, thành công của Xiaomi bắt đầu từ tiếp thị cộng đồng và tiếp thị cộng đồng luôn đồng hành cùng sự phát triển của Xiaomi.

Đối với những thương hiệu này, họ không tìm kiếm tiếp thị thông qua người có sức ảnh hưởng trong những ngày đầu mà thay vào đó làm việc với những nhà lãnh đạo cộng đồng, những người mà họ thường gọi là "đại sứ thương hiệu".

● Tiếp thị truyền miệng là phương pháp chính

Cho đến ngày nay, tôi vẫn tin rằng tiếp thị truyền miệng là cấp độ tiếp thị cao nhất. Tiếp thị truyền miệng trước tiên yêu cầu sản phẩm và dịch vụ phải là tốt nhất trên thị trường. Để đạt được điều này, chỉ cần có đợt chú ý đầu tiên của giới truyền thông hoặc người tiêu dùng, nó sẽ tạo thành hiệu ứng lan tỏa, thu hút nhiều phương tiện truyền thông hơn và thúc đẩy người tiêu dùng xếp hàng để mua.

Sản phẩm của Yeti ban đầu được lan truyền từ những người đam mê câu cá và săn bắn sang những nhóm trượt tuyết, hoạt động ngoài trời và các nhóm khác thông qua truyền miệng.

Khi Yeti mở rộng sang dòng sản phẩm phích nước, sản phẩm này nhanh chóng được nhiều sinh viên đại học biết đến và trở thành một trong những sản phẩm mà sinh viên mong muốn sở hữu. Trong nhóm này, nhiều biểu tượng cảm xúc sáng tạo của sản phẩm Yeti đã trở nên phổ biến trên mạng xã hội.

Trong chiến lược mở rộng ban đầu, lululemon gần như không quảng cáo và không tìm kiếm sự chứng thực của người nổi tiếng hay ngôi sao mà thay vào đó chủ yếu dựa vào tiếp thị truyền miệng.

Nhà sáng lập Chip tin rằng quảng cáo và chứng thực chỉ có thể mang lại sự chú ý trong ngắn hạn, trong khi truyền miệng mới là nền tảng cho sự phát triển lâu dài của một thương hiệu.

Quần tập yoga Lululemon rất thoải mái khi mặc nhờ chất liệu vải cao cấp và thiết kế đường may phẳng độc đáo, nên nhiều người không chỉ mặc chúng khi tập thể dục mà còn khi ra ngoài hàng ngày. Sự phổ biến của cách mặc này đã khiến quần yoga lululemon trở thành một hình ảnh đẹp trên phố.

Khi ngày càng nhiều người chọn mặc quần yoga lululemon trong cuộc sống hàng ngày, chúng dần trở thành hình thức quảng cáo trên thiết bị di động được ưa chuộng. Khi những người khác nhìn thấy những chiếc quần yoga này và bị thu hút bởi vẻ ngoài và sự thoải mái của chúng, họ cũng sẽ cố gắng tìm hiểu và mua những sản phẩm này.

Ngoài ra, một số người nổi tiếng và ngôi sao cũng đã bắt đầu mặc quần yoga lululemon ra nơi công cộng. Ví dụ, Madonna, Jennifer Aniston, Gwyneth Paltrow và nhiều người khác đều là người hâm mộ trung thành của lululemon. Họ thường mặc quần yoga lululemon ra phố, điều này đã thu hút sự chú ý và ảnh hưởng rất lớn đến lululemon.

Một biểu hiện khác của tiếp thị truyền miệng là sản phẩm luôn được truyền thông săn đón.

Vào khoảng năm 2012, khi Apple đang ở đỉnh cao, giám đốc tiếp thị Phil Schiller đã nói trong một cuộc phỏng vấn rằng Apple không cần phải thực hiện bất kỳ hoạt động quảng cáo nào khi ra mắt sản phẩm mới nữa. Công ty chỉ dựa vào hai chiến lược:

1. Dựa vào đánh giá tích cực của giới truyền thông để tạo đà cho sản phẩm của bạn.
2. Sản phẩm đã được giới thiệu trong các chương trình truyền hình và phim ảnh.

Hai chiến lược này thực chất là phương tiện truyền thông kiếm được, tôi đã viết điều này trong bài "Tại sao những kẻ xấu trong phim không thể sử dụng iPhone?" 》 viết rằng việc đưa sản phẩm của Apple vào phim điện ảnh và phim truyền hình là miễn phí.

Điều tương tự cũng đúng với Tesla. Trong ngành, không có gì bí mật khi Tesla không trả tiền cho quảng cáo, nhưng công ty chưa bao giờ thiếu sự chú ý của báo chí, và có rất nhiều phương tiện truyền thông cùng người hâm mộ quảng bá Tesla miễn phí.

●Chiến lược nội dung: Các công ty tập trung vào việc xây dựng thương hiệu dài hạn và hướng đến giá trị có thể không quảng cáo, nhưng họ phải tạo nội dung, vì đây là một trong những yếu tố cốt lõi để hình thành cá tính thương hiệu và tích lũy tài sản thương hiệu.

Trang web chính thức của Tesla có một mục riêng gọi là Owner Stories, nơi ghi lại câu chuyện của nhiều chủ xe trên khắp thế giới và Tesla. Những câu chuyện này không được lan truyền rộng rãi như các video lan truyền, cũng không bắt mắt, nhưng chúng cho thấy đặc điểm và hình ảnh của Tesla. Về lâu dài, chúng sẽ có tác động tích cực đến cả những người không sở hữu xe Tesla và những người hiện đang sở hữu xe Tesla.

Trang web chính thức của Yeti có thiết kế tương tự và nội dung cũng được cập nhật trên kênh YouTube của hãng.

Chiến lược tiếp thị nội dung của họ tập trung vào những câu chuyện có thật và nội dung trực quan chất lượng cao, tập trung vào việc xây dựng kết nối cảm xúc với người dùng.

Tiếp thị nội dung của Yeti được dẫn dắt bởi Arlo Rosner, giám đốc sản xuất và quản lý nội dung cấp cao. Là một công ty sản xuất và đại lý nội bộ, nhóm nội dung của Yeti bao gồm khoảng 10 người, trong đó có một đoàn quay phim gồm hai người. Họ đã đi khắp thế giới, từ Hoa Kỳ đến Châu Âu và New Zealand, ghi lại những câu chuyện có thật và cảm động.

Ví dụ, trong chiến dịch mùa xuân gần đây, Yeti đã giới thiệu hai màu mới.

Khi quảng bá màu Granite Gray, họ đã mời nhà leo núi huyền thoại Beth Rodden đến chụp ảnh. Những vách đá Roden ở Công viên quốc gia Yosemite, chứng minh độ bền và sức mạnh của đá granit xám.

Khi quảng bá cho sản phẩm Cua hoàng đế màu cam, họ đã mời một cặp đôi đánh bắt cua ở biển Bering tham gia chụp ảnh. Cặp đôi bắt được cua hoàng đế trong băng tuyết, thể hiện năng lượng và sự nhiệt huyết của cua hoàng đế Orange.

Nếu bạn xem kỹ các video của Yeti, bạn sẽ thấy rằng nội dung của họ không theo đuổi cái gọi là "video lan truyền" mà chỉ đơn giản kể những câu chuyện có thật, chắc chắn là một luồng gió mới trong ngành tiếp thị.

3. Kết luận:

Con đường thứ ba, xây dựng thương hiệu, là một cuộc chạy marathon đòi hỏi sự bền bỉ và kiên trì. So với những tác động ngắn hạn của quảng cáo tràn lan và tiếp thị người nổi tiếng trên internet, xây dựng thương hiệu nhấn mạnh vào việc tích lũy và đào sâu giá trị lâu dài. Điều này đòi hỏi các công ty phải liên tục đầu tư vào chất lượng sản phẩm, trải nghiệm của khách hàng, hình ảnh thương hiệu, v.v. và cuối cùng là hình thành các tài sản thương hiệu ổn định thông qua việc phát triển sâu rộng các cộng đồng theo chiều dọc, thúc đẩy tiếp thị truyền miệng và xây dựng chiến lược nội dung một cách cẩn thận.

Xây dựng thương hiệu không chỉ mang lại khả năng cạnh tranh lâu dài trên thị trường mà còn giảm chi phí tiếp thị dài hạn. Như đã chứng minh bởi các thương hiệu nổi tiếng như Apple và Tesla, một khi một thương hiệu đã tạo dựng được sự công nhận và lòng trung thành vững chắc, ngay cả khi giảm quảng cáo, hiệu ứng thương hiệu vẫn có thể tiếp tục phát huy, tạo thành lợi thế thị trường theo kiểu lăn cầu tuyết.

Như chuyên gia thương hiệu Kevin Keller đã nói: "Thương hiệu là một trong những tài sản có giá trị nhất của một công ty. Giá trị thực sự của nó nằm ở khả năng tạo ra và duy trì lòng trung thành lâu dài của khách hàng".