WeChat cuối cùng đã tỉnh ngộ: xóa bỏ ngưỡng người dùng để lại tin nhắn trên tài khoản công khai và không còn buộc người dùng phải theo dõi

Trong một thời gian dài, người dùng thường gặp phải hạn chế "chỉ có thể để lại tin nhắn sau khi theo dõi trong 7 ngày" khi để lại bình luận dưới các bài viết ở chế độ tài khoản công khai. Cuối cùng, WeChat đã điều chỉnh và xóa ngưỡng này, cho phép người dùng để lại tin nhắn một cách thoải mái và không còn buộc họ phải theo dõi tài khoản công khai nữa. Thay đổi này không chỉ cải thiện trải nghiệm của người dùng mà còn phản ánh sự tối ưu hóa hơn nữa của WeChat đối với hệ sinh thái tài khoản công khai và sự nhấn mạnh vào tiếng nói của người dùng.

Tôi tin rằng nhiều cư dân mạng cũng có trải nghiệm tương tự như tôi. Khi họ tình cờ thấy một bài viết trên tài khoản công khai và muốn để lại tin nhắn bên dưới, họ gặp phải "rào cản" do WeChat đặt ra: "Bạn chỉ có thể để lại tin nhắn sau khi theo dõi trong 7 ngày". Sự nhiệt tình trong việc bình luận và để lại tin nhắn bị hạn chế bởi ngưỡng cao của WeChat. Hoặc tác giả của tài khoản công khai đã thiết lập để "bạn chỉ có thể để lại tin nhắn sau khi theo dõi" và ban đầu bạn chỉ muốn bình luận, nhưng bạn buộc phải theo dõi tài khoản trước khi có thể để lại tin nhắn.

Mối quan hệ đăng ký chặt chẽ của các tài khoản chính thức trên WeChat đã thu hút sâu sắc những người sáng tạo nội dung. Lý do khiến nhiều người sáng tạo nội dung vẫn coi trọng tài khoản chính thức của WeChat là vì họ coi trọng "fan cứng" của tài khoản chính thức của WeChat. Mặc dù có nhiều người hâm mộ trên các nền tảng khác, nhưng giá trị của họ rõ ràng không lớn bằng tài khoản chính thức trên WeChat.

Việc nền tảng công cộng WeChat thiên về người sáng tạo nội dung cũng khiến nó mất đi quyền của người dùng. Ngày nay, WeChat cuối cùng đã tỉnh ngộ: nó đã xóa bỏ ngưỡng người dùng phải để lại tin nhắn trên các tài khoản công khai và không còn yêu cầu người dùng phải theo dõi các tài khoản đó nữa.

Vài ngày trước, nền tảng công cộng WeChat đã đưa ra thông báo như sau:

Để cải thiện trải nghiệm của người dùng, nền tảng công cộng sẽ không còn hỗ trợ cài đặt "Theo dõi/Chỉ có thể để lại tin nhắn sau 7 ngày theo dõi" kể từ bây giờ. Đồng thời, chức năng mới là xem tin nhắn theo “sắp xếp theo thời gian theo dõi” đã được thêm vào.

Mục đích của nền tảng công cộng WeChat khi thực hiện điều này rất rõ ràng, đó là hạ thấp ngưỡng để người dùng có thể để lại tin nhắn, bình luận và tương tác, đồng thời tăng cường hoạt động của nội dung. Trên thực tế, tất cả các sản phẩm tin tức và thông tin lớn đều rất coi trọng tương tác bình luận. Một nền tảng nhất định đã chiếm được cảm tình của người dùng bằng cách cung cấp những "bình luận" chất lượng cao.

Nhiều khi, giá trị của các bình luận trong phần tin nhắn thậm chí còn lớn hơn cả bản thân bài viết. Ví dụ, phần bình luận của các trận bóng rổ NBA và bóng đá thường hấp dẫn hơn. Ngưỡng cao trước đây do các tài khoản công khai của WeChat đặt ra chắc chắn đã tính đến quyền và lợi ích của người sáng tạo nội dung, nhưng nó cũng làm mất đi kho báu "sự phấn khích trong phần bình luận".

Vì vậy, một số người có thể hỏi, sau khi nền tảng công cộng gỡ bỏ chức năng "Theo dõi/Bạn chỉ có thể để lại tin nhắn sau 7 ngày theo dõi", liệu khu vực bình luận có bị hỏng hoàn toàn không? Tình huống này sẽ không xảy ra. Tác giả của tài khoản công khai cũng có thể thiết lập các tin nhắn đã chọn ở chế độ nền. Đối với một số bình luận không đủ thân thiện, tác giả có thể chọn không chọn chúng để chúng không thể hiển thị ở giao diện chính và người dùng khác không thể nhìn thấy chúng.

Tài khoản chính thức cũng đã có một số cải tiến nhỏ: người dùng có thể xem thời gian người kia đã theo dõi và số lần người dùng để lại tin nhắn trên tài khoản chính thức trong phần tin nhắn. Điều này sẽ giúp tác giả đánh giá liệu đối phương có thực sự là kẻ "troll" hay là người nói lý trí.

Đối với người gửi tin nhắn, WeChat cũng phản ánh tầm quan trọng của nền tảng này. Khi người dùng để lại tin nhắn ở chế độ nền của tài khoản công khai WeChat và nhận được nhiều bình luận, tương tác hoặc lượt thích hơn, hệ thống sẽ gửi thông báo đẩy trong phần "Thông báo dịch vụ", điều này càng làm tăng thêm sự hứng thú bình luận của người dùng.

Mặc dù WeChat chậm chú ý đến phần bình luận, nhưng trong lượng truy cập khổng lồ của WeChat, chỉ cần chức năng này được ra mắt, giá trị và sức ảnh hưởng tiếp theo rõ ràng sẽ tiếp tục mở rộng.

Theo quan sát của Guo Jing trên mạng, việc WeChat hủy bỏ ngưỡng người dùng được phép để lại tin nhắn trên tài khoản chính thức là một bước tiếp theo trong nỗ lực gần đây của WeChat nhằm tăng sự chú ý đến hệ sinh thái tài khoản chính thức. Trước đây, các tài khoản chính thức của WeChat đã chuyển hoàn toàn sang các đề xuất được cá nhân hóa và hỗ trợ sửa đổi tiêu đề, thực sự đang cải thiện và nâng cao hệ sinh thái của các tài khoản chính thức của WeChat.

Thoạt nhìn, quyết định xóa bỏ ngưỡng người dùng để lại tin nhắn trên tài khoản công khai của WeChat có thể làm giảm số lượng người theo dõi, nhưng nếu nhìn kỹ, hành vi ép buộc theo dõi này tự thân nó là hành vi vô nhân đạo hoặc cực kỳ "xảo quyệt" . Nếu người dùng muốn theo dõi tác giả, họ sẽ tự động theo dõi tác giả. Nếu người dùng không muốn theo dõi tài khoản nhưng vẫn phải theo dõi vì "ngưỡng" để lại tin nhắn, thì mối quan hệ đăng ký-theo dõi đó có thể bền chặt đến mức nào?

Nhớ lại những ngày đầu khi tài khoản công khai của WeChat trở nên phổ biến, người quản lý tài khoản công khai sẽ sử dụng đủ mọi cách để thu hút sự chú ý của người dùng, đặc biệt là một số tài khoản doanh nghiệp, nơi mọi phương tiện có thể đều được sử dụng. Ví dụ, khi người dùng muốn gọi đồ ăn tại nhà hàng, họ phải theo dõi tài khoản công khai WeChat trước khi có thể gọi món. Hành vi có phần bắt buộc này chắc chắn có thể làm tăng số lượng người theo dõi một tài khoản, nhưng nó hữu ích đến mức nào? Nếu họ không đến nhà bạn ăn tối, thì dù bạn có cố gắng ép họ đi theo mình thế nào đi nữa cũng vô ích. Ngay cả bây giờ, hiện tượng ép buộc mọi người theo dõi tài khoản vẫn còn tồn tại.

Cuốn sách "Phương pháp sản phẩm Yu Jun" có đề cập: Sản phẩm là phương tiện trao đổi giá trị của người dùng. Trên thực tế, tác giả của một tài khoản công khai cũng có thể coi nội dung đồ họa và văn bản mà mình tạo ra là một sản phẩm. Vậy, nó có thể mang lại giá trị gì cho người dùng? Đây có thể là điều mà tác giả tài khoản công khai WeChat nên cân nhắc.

Với tất cả những thay đổi mà tài khoản công khai của WeChat đã thực hiện ngày nay, không ai có thể biết được ngành công nghiệp này sẽ tạo ra tiếng vang lớn như thế nào trước năm 2015. Tuy nhiên, ngày nay ngành công nghiệp nội dung đang phát triển mạnh mẽ, với nhiều nền tảng để người dùng sáng tạo và phương tiện truyền thông sáng tạo đa dạng hơn, không chỉ có hình ảnh và văn bản. Những người sáng tạo video ngắn từ lâu đã chiếm hết sự chú ý từ hình ảnh và văn bản, và những người trẻ tuổi đã bắt đầu sáng tạo trong lĩnh vực âm thanh.

Một số thao tác trên nền tảng công cộng WeChat thực sự quá chậm! Nhưng tôi vẫn nói rằng miễn là các tài khoản chính thức của WeChat vẫn còn trong siêu ứng dụng WeChat thì lượng truy cập vẫn sẽ ở đó và người sáng tạo sẽ có thể nhận được một số "phần thưởng" nhất định.

Trương Tiểu Long từng nói WeChat không có sự kiềm chế, trong từ điển không có từ "kiềm chế". Ông nhấn mạnh: "(Chúng tôi) chỉ tuân thủ các nguyên tắc về sản phẩm tốt".

Trước đây, nền tảng công khai của WeChat hướng đến người sáng tạo, nhưng hiện nay tài khoản công khai hướng đến người dùng. Đây là hai tuyến đường khác nhau. Đối với những người sáng tạo, dù bạn có chủ động chấp nhận hay không, thì bạn cũng đã thụ động bước vào dòng chảy này. Có khả năng bài viết mà bạn đã dày công viết ra sẽ chỉ được vài chục người đọc, hoặc cũng có khả năng bài viết mà bạn viết một cách hời hợt sẽ trở thành hit với hơn 100.000 lượt xem.

Đối với người dùng, ngưỡng tin nhắn của tài khoản chính thức chắc chắn là một lợi ích lớn. Bình luận và theo dõi là hai mối quan hệ khác nhau. Tại sao cần phải thực thi luật này? Có lẽ trong tương lai chúng ta sẽ có thể thấy nhiều "bài viết hay" khác nhau trong phần bình luận của các tài khoản công khai trên WeChat.

“Phần bình luận thú vị hơn” trên tài khoản công khai WeChat sắp ra mắt.

Tác giả: Quách Tĩnh

Tài khoản công khai WeChat: Vòng tròn Internet của Guo Jing