Ai là người giúp các vở kịch “săn” người già?

Đối tượng khán giả chính của tiểu phẩm dần trở thành người cao tuổi, điều này mang lại cả tác động tích cực lẫn tiêu cực. Hãy cùng đọc bài viết này để tìm hiểu nhé.

Đến một thời điểm nào đó, những vở kịch ngắn đã trở thành "sản phẩm sức khỏe điện tử" dành cho người cao tuổi, dần dần làm cạn kiệt ví tiền vốn đã eo hẹp của họ.

Gần đây, Hiệp hội Người tiêu dùng Trung Quốc đã công bố một bản phân tích về các khiếu nại mà các hiệp hội người tiêu dùng quốc gia nhận được trong quý đầu tiên của năm 2024. Vấn đề đáng chú ý nhất trong bài viết là các nền tảng video ngắn sử dụng thuật toán để nhắm mục tiêu vào người cao tuổi và phát các "phim truyền hình ngắn siêu ngắn" kỳ lạ và phóng đại, sau đó dụ họ tiếp tục xem với giá cực thấp và mặc định cho phép thanh toán không cần mật khẩu, sau đó khấu trừ phí theo từng tập và tự động phát tập tiếp theo. Vậy tại sao các vở kịch ngắn lại được truyền tải chính xác đến người cao tuổi như thể chúng được nhắm mục tiêu, và làm thế nào chúng có thể tiếp cận được túi tiền của người cao tuổi?

Một cư dân mạng cho biết mẹ anh đang xem một bộ phim ngắn trên chương trình nhỏ WeChat. Sau khi xem một tập phim, một liên kết thanh toán 9,9 nhân dân tệ hiện lên. Người mẹ nghĩ rằng mình có thể xem hết cả bộ phim chỉ bằng cách nạp tiền, nhưng bà không ngờ rằng mình chỉ có thể mở khóa tập tiếp theo. Hai hoặc ba phút sau, một liên kết lại hiện lên yêu cầu cô ấy thanh toán. "Mẹ tôi đã 59 tuổi và không biết sử dụng điện thoại thông minh thành thạo", cư dân mạng này cho rằng một số bộ phim truyền hình ngắn có xu hướng dụ dỗ người già trả tiền.

Người ta cho rằng người cao tuổi không thành thạo trong việc sử dụng điện thoại di động. Sau khi bị đánh lừa bởi các quảng cáo như "9,9 nhân dân tệ để xem video" và "Chỉ 0,9 nhân dân tệ để mở khóa một tập phim", họ khó có thể nhận ra các tùy chọn như "chỉ một tập phim" và "tự động mở khóa tập tiếp theo theo mặc định", dẫn đến việc họ bị tính phí mà không hề hay biết.

Sau khi phát hiện ra, trẻ em phải đối mặt với những vấn đề như thủ tục kháng cáo phức tạp. Nhiều cư dân mạng cho biết việc nộp đơn khiếu nại tốn rất nhiều thời gian và công sức, một số doanh nghiệp thậm chí còn "đổi danh tính" hoặc trực tiếp xóa video, khiến việc bảo vệ quyền của họ trở nên khó khăn.

Ngoài ra, lý do khiến những bộ phim ngắn này có thể "bẫy" được người lớn tuổi thành công còn liên quan đến việc mua traffic trên các nền tảng lớn. Bạn chỉ cần tải một số đoạn phim ngắn trực tuyến lên nền tảng video ngắn và treo các chương trình nhỏ có liên quan bên dưới các đoạn video đã cắt. Bằng cách phân phối và mua lưu lượng truy cập chính xác vào các video được cắt này, họ có thể nhanh chóng tiếp cận được đối tượng mục tiêu. Khi khán giả bị thu hút bởi đoạn video được cắt và muốn xem tiếp, họ sẽ nhấp vào nút quảng cáo có liên quan và vào chương trình mini để được "thu hoạch".

Có lý do tại sao hệ thống lại hướng người dùng đến chương trình nhỏ. "Các chương trình nhỏ WeChat có nhiều cách chơi hơn và khi kết hợp với WeChat Pay, chúng có nhiều thói quen hơn và có thể thực hiện giao dịch nhanh hơn. Chúng cũng có thể thu hút những người dùng khác thông qua sự phân chia." một người trong ngành cho biết.

Cũng chính vì chi phí thấp của các chương trình nhỏ trên WeChat mà các nền tảng phim ngắn phát triển trên các chương trình nhỏ của WeChat có thể "chạy trốn" bất cứ lúc nào như phòng tập thể dục và tiệm cắt tóc. Nhiều công ty sản xuất phim ngắn đã sao lưu hàng trăm hoặc thậm chí hàng nghìn chương trình ngắn. Nếu bị chặn, họ chỉ cần đổi tên và thêm một liên kết nhảy mới để quay trở lại. Chi phí cho một chương trình nhỏ vào khoảng 20.000 đến 30.000 nhân dân tệ và việc thu hút người dùng chỉ dựa vào lượng truy cập chính xác, không cần phải truyền miệng. Còn những người dùng trả phí thì chỉ có thể nuốt cơn tức giận. Yêu cầu hoàn lại tiền gần giống như tìm kim đáy bể vậy.

Trên thực tế, trong toàn bộ chuỗi công nghiệp, ngoài những nhà sản xuất phim ngắn, chúng ta cũng phải nắm bắt những đơn vị phát tán có lợi nhuận lớn nhất, cụ thể là Tài khoản video WeChat, Douyin, Kuaishou và các nền tảng mạng liên quan khác.

Đối với nền tảng này, sự phát triển bùng nổ của các bộ phim truyền hình ngắn đã mang lại lợi ích, nhưng nền tảng này không được xây dựng mô hình kinh doanh dựa trên bẫy người tiêu dùng. Tất cả các nền tảng lớn cần đảm nhận trách nhiệm quản lý tương ứng, tăng cường nỗ lực giám sát, quản lý từ gốc, tăng cường rà soát trình độ người dùng của bên thứ ba và rà soát nội dung, thuyết phục người tiêu dùng thanh toán thận trọng và đồng thời mở các kênh khiếu nại để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng, đặc biệt là người tiêu dùng cao tuổi.

Khi sự hỗn loạn trong ngành phim truyền hình ngắn lan sang phân khúc hạng C, một thực tế không thể bỏ qua là lợi nhuận của phim truyền hình ngắn phụ thuộc rất nhiều vào lượng truy cập, tức là bằng cách đặt quảng cáo trên nền tảng để giúp phim truyền hình ngắn tiếp cận chính xác đối tượng khán giả mục tiêu. Do đó, có thể nói phim truyền hình siêu ngắn trả phí đã đưa logic "nội dung tìm người" theo cơ chế giới thiệu lên mức cực đoan. Trong khi tạo ra lợi nhuận cho nền tảng, nó cũng biến nền tảng có sự giám sát kém trở thành "đồng phạm" trong việc tạo ra sự hỗn loạn trong ngành.

Tác giả: Vương Tư Nguyên

Tài khoản công khai WeChat: Entropy mới