Làm thế nào để lập kế hoạch truyền miệng cho thương hiệu? Hãy thử dùng tiếng lóng Jianghu

Bài viết này chủ yếu giải thích tầm quan trọng và các chiến lược định hình hiệu quả danh tiếng thương hiệu và nhận diện hình ảnh trong thời đại bùng nổ thông tin từ hai khía cạnh: hiểu thuật ngữ ngầm, cụ thể là truyền miệng, và tạo ra các bước ngoặt cho thương hiệu. Khuyến khích cho những người có nhu cầu vận hành thương hiệu.

Trong thời đại tiêu dùng rộng rãi, nhiều lĩnh vực, ngành nghề đã bước vào thời đại tồn kho. Khi lợi nhuận từ sản phẩm không còn nữa, truyền miệng trở thành yếu tố quan trọng trong việc thúc đẩy mua hàng. Tuy nhiên, sự hình thành tự nhiên của truyền miệng phụ thuộc vào quy mô và đặc điểm của nhóm người dùng cơ sở, vốn chưa đủ đối với các thương hiệu đang cần tăng doanh số gấp. Cách lập kế hoạch truyền thông truyền miệng đã trở thành chủ đề mà nhiều thương hiệu cần phải xem xét khẩn cấp.

Làm thế nào để hiểu truyền miệng? Ngày xưa, có câu nói làm nên chuyện trên đời: “Thiên vương che đất bằng hổ, bảo tháp trấn thủy”. Ngày nay, có một thuật ngữ được sử dụng trong các công ty lớn: "Logic cấp cơ sở phá vỡ rào cản thông tin, còn thiết kế cấp cao tập trung vào nhận thức của người dùng". Như câu tục ngữ đã nói, khi bạn sống trên đời này, bạn không thể không sử dụng thuật ngữ chuyên ngành! Làm tối là cách truyền miệng nguyên thủy và hiệu quả nhất.

Tiếng lóng cũng được gọi là incision. Là một mật mã trong một nhóm người nào đó, tiếng lóng không chỉ có thể truyền tải thông tin một cách dễ dàng và tự do mà còn ẩn chứa công lao và danh tiếng, tạo cho người ngoài cảm giác kính nể. Do đó, nhiều tiếng lóng khác nhau luôn có thể tạo thành một xu hướng chung. Đối với các thương hiệu, thuật ngữ ngầm là một cách quan trọng để định hình hiệu quả hoạt động truyền miệng và nhận diện hình ảnh trong thời đại bùng nổ thông tin!

1. Làm thế nào để hiểu được thuật ngữ của thế giới ngầm, cụ thể là truyền miệng

Trên thực tế, bạn và tôi đều đã nghe rất nhiều thuật ngữ thương hiệu trong ngành. Ví dụ, TMD quen thuộc không phải là một lời lăng mạ, mà ám chỉ ba công ty Internet di động lớn, BBA ám chỉ ba thương hiệu xe hơi hạng sang lớn, còn Wei, Xiaopeng và Li Auto ám chỉ ba thế lực mới trong ngành sản xuất ô tô... Có thể thấy, loại thuật ngữ này liên kết các thương hiệu có cùng quy mô hoặc đặc điểm với nhau để tạo thành thuật ngữ, lan truyền nhanh chóng bằng truyền miệng và tạo ra những ký ức và sự công nhận sống động về mặt hình ảnh. Tôi gọi loại thuật ngữ thương hiệu này là "chuỗi truyền miệng".

Bởi vì loại hình truyền miệng thương hiệu theo nhóm này thường tập hợp các thương hiệu hàng đầu trong phân khúc thị trường lại với nhau để thảo luận và thứ tự giữa chúng là cố định, thể hiện vị thế của chúng trên thị trường. Tại sao lại có sự cắt giảm theo kiểu truyền miệng như vậy? Cho dù là cố ý hay vô tình, những mô tả nhóm như vậy sẽ đưa nhiều thương hiệu đến cùng một trạng thái và bối cảnh, vừa có tính hiệp lực vừa độc quyền, và chắc chắn có lợi cho việc nhận diện và danh tiếng của thương hiệu.

Cụ thể, hình thức truyền miệng có hai lợi thế rõ ràng trong tiếp thị:

1. Sự trì trệ của lời truyền miệng

Mặc dù thông tin ngày nay vô cùng phát triển và các hình thức truyền bá thông tin cũng đa dạng, nhưng mọi người vẫn tin vào hình thức truyền bá thô sơ nhất - truyền miệng. Đây là lý do tại sao truyền miệng là không thể thay thế.

Như bạn đã biết, nhược điểm của hình thức truyền miệng là thông tin rất dễ bị thất lạc và sai lệch. Cùng một sự thật có thể được nhiều người mô tả khác nhau, và sau khi được nhiều người truyền bá, nó có thể đã đi chệch hướng nghiêm trọng so với sự thật ban đầu. Ưu điểm của phương pháp truyền miệng là nó đơn giản hóa các thông tin không cần thiết khác và gom các thông tin cốt lõi, do đó giảm thiểu các lỗi không cần thiết trong quá trình truyền đạt.

Theo thời gian, quán tính truyền miệng đã được hình thành, và khi cái này được nhắc đến, mọi người sẽ tự nhiên nhắc đến những cái khác. Ví dụ, trước đây khi chúng ta nói về hoạt động thương hiệu, chúng ta sẽ nói "hai Weibo và một Douyin". Bây giờ, bạn sẽ vô thức thốt lên "hai Weibo và một Douyin". Đây chính là vai trò của quán tính truyền miệng, chắc chắn sẽ làm tăng mức độ nhận diện và ưa chuộng thương hiệu.

2. Sự kết hợp nhận thức

Chuỗi truyền miệng vô hình loại trừ các thương hiệu khác khỏi cuộc thảo luận, dần dần tạo ra khoảng cách nhận thức về thương hiệu.

Lấy BBA làm ví dụ, không còn thương hiệu xe sang nào khác sao? Lấy hoạt động thương hiệu làm ví dụ, liệu có chỉ có Weibo, WeChat và Douyin không? Rõ ràng là không, nhưng sự kết hợp như vậy vô thức khiến mọi người nghĩ rằng chỉ có ba công ty như vậy trên thị trường này, tương đương với việc vẽ một vòng tròn trong nhận thức của mọi người. Các thương hiệu khác bên ngoài vòng tròn này dường như không đạt tiêu chuẩn và không có cùng vị thế và tầm cao như họ.

Chuỗi truyền miệng tạo thành một bó nhận thức được lập trình, giúp làm sắc nét và ghi nhớ hình ảnh thương hiệu, đặc biệt là đối với những người đến sau. Người đứng đầu bó có thể nhanh chóng thay đổi hình ảnh của mình. Có thể thấy rằng đoạn cắt truyền miệng giống như một vầng hào quang, mang lại lợi ích to lớn cho việc truyền thông và nhận diện thương hiệu. Mặc dù nhiều khi thuật ngữ này được hình thành một cách tự phát thông qua truyền miệng giữa những người dùng, nhưng nếu chúng ta có ý tưởng tiếp thị này, chúng ta có thể dẫn dắt dư luận để tạo ra loại truyền miệng này.

2. Cách tạo chuỗi cắt thương hiệu

1. Chọn trình tự đúng

2. Trồng cỏ trong vòng tròn

3. Thổi ở đầu phương tiện truyền thông

Khi đã đạt được sự đồng thuận, bước tiếp theo là đạt được sự công nhận rộng rãi. Lúc này, bạn có thể sử dụng phương tiện truyền thông trong ngành và phương tiện bình luận để dẫn dắt xu hướng, đồng thời tiếp tục sử dụng các đoạn cắt truyền miệng để truyền bá thông điệp, khiến mọi người cảm thấy điều đó là tự nhiên và dần dần hình thành sự công nhận của công chúng.

Như câu nói, "Khi ba người cùng đi, chắc chắn sẽ có một người tụt lại phía sau". Trình tự truyền miệng có thể giúp thương hiệu của bạn bám trụ và cải thiện khả năng nhận diện, nhưng đồng thời, nếu sức mạnh của bạn không thể hỗ trợ cho danh hiệu này, nó sẽ rất đáng xấu hổ. Khi mọi người đều nói về "Ba anh hùng của ông nọ" và "Ba chàng lính ngự lâm của ông kia", thương hiệu của bạn sẽ trở thành đối tượng để than khóc và tưởng nhớ, và danh tiếng của bạn sẽ giảm sút. Thương hiệu Jianghu thuật ngữ, vô tình thu hút khán giả vào sự chế giễu, trong tương lai để định hình danh tiếng thương hiệu và nhận diện hình ảnh vượt trội, bạn có thể muốn cân nhắc sử dụng thuật ngữ!

Tác giả: Tiểu hòa thượng Côn Khôn

Nguồn: Tài khoản công khai WeChat "Marketing Zen Institute (ID: mandcx)"