Không có hiểu biết thì không thể thực hiện được! Hướng dẫn sử dụng Xiaohongshu!

Trên Xiaohongshu, một nền tảng lấy người dùng làm trung tâm, thông tin chi tiết chính xác về người dùng là chìa khóa cho hoạt động tiếp thị hiệu quả. Bài viết này đi sâu vào cách biến điểm bán sản phẩm thành điểm giao tiếp thu hút người dùng bằng cách hiểu sâu sắc nhu cầu và điểm khó khăn của người dùng, từ đó nâng cao hiệu quả tiếp thị của thương hiệu trên Xiaohongshu.

Xiaohongshu là một nền tảng lấy người dùng làm trung tâm. Phương pháp đề xuất trang chủ là luồng hai cột. Người dùng có quyền lựa chọn nội dung họ muốn xem. Đây cũng là lý do cơ bản tại sao Xiaohongshu trước tiên phải làm tốt công tác phân tích người dùng. Nếu bạn không biết người dùng muốn xem gì, họ sẽ không nhấp vào ghi chú này. Nếu họ không nhấp vào ghi chú này, họ sẽ không bị thu hút.

Do đó, hiểu biết của người dùng trước khi quảng cáo trở nên đặc biệt quan trọng. 99% các thương hiệu đều tự mãn với cách truyền đạt của mình, chỉ quan tâm đến những gì họ muốn truyền tải chứ không phải những gì người tiêu dùng thực sự cần. Nếu hai điều này không phù hợp thì sẽ có rất nhiều quảng cáo nhưng kết quả lại kém.

Không ai, kể cả người sáng lập thương hiệu, có thể quyết định thay mặt người dùng về nhu cầu thực sự của họ. Do đó, việc hiểu biết sâu sắc về người dùng và chuyển đổi các điểm bán sản phẩm thành điểm giao tiếp với người dùng là điều không thể thiếu trước khi ra mắt.

1. Điểm bán sản phẩm không bằng điểm đau của người dùng

Nội dung được tạo ra một cách cẩn thận chưa chắc đã mang lại hiệu quả tốt. Nếu bạn muốn tạo ra những ghi chú có thể thúc đẩy chuyển đổi, người bán phải suy nghĩ nhiều hơn từ góc nhìn của người dùng, thay vì tự lừa dối bản thân và tạo ra cái gọi là "điểm bán hàng" để thu hút người dùng.

Giống như vài ngày trước, một người bạn đã hỏi trong nhóm giao lưu "Tại sao sau khi đầu tư vào Spotlight, tôi cảm thấy không có lượng truy cập tự nhiên?" Chúng tôi đã nói điều này nhiều lần rồi. Với sự trợ giúp của lưu lượng thương mại, việc tiếp cận các ghi chú sẽ được đẩy đến nhóm người dùng chính xác hơn. Nếu không có "lưu lượng truy cập", thì nó phải liên quan chặt chẽ đến nội dung. Nếu các thương gia muốn duy trì lượng đọc ghi chú cao trong lưu lượng truy cập chung, việc xác định chính xác những điểm khó khăn trong nội dung là rất quan trọng. Lưu ý rằng điểm bán hàng không giống với điểm khó khăn và điểm giao tiếp.

Câu hỏi đặt ra là, điểm đau ở đây là gì?

Điểm khó khăn của người tiêu dùng là nhu cầu cấp thiết của người tiêu dùng cụ thể trong một tình huống nhất định vì một sản phẩm hoặc dịch vụ nào đó chưa được đáp ứng. Theo góc nhìn rộng, chúng ta thường chia chúng thành hai loại:

Điểm khó khăn rõ ràng: Người tiêu dùng đã biết các sản phẩm và dịch vụ họ cần

Những điểm khó khăn tiềm ẩn: Nhu cầu của người tiêu dùng không được khám phá và hiểu rõ do kiến ​​thức và thông tin hạn chế.

Nếu chúng ta phân tích sâu hơn, có thể chia thành các điểm khó khăn về giá, điểm khó khăn về hiệu quả, điểm khó khăn về tinh thần, v.v. Đây chính là những khía cạnh mà các thương hiệu có thể định vị tốt nhất để thu hút khách hàng. Ở đây chúng tôi cũng cung cấp một số phương pháp giúp bạn khám phá những điểm khó khăn của người tiêu dùng.

2. Nhắm mục tiêu vào các nhóm cụ thể và xem xét thói quen tìm kiếm và tiêu dùng của người dùng

Trước hết, chúng ta cần xác định đối tượng khách hàng mục tiêu. Làm sao chúng ta xác định được chúng? Ngoài các thương gia có kinh nghiệm trong quảng cáo và đã tích lũy được gói đám đông, nếu họ muốn làm rõ hơn đám đông, họ cũng có thể sử dụng các thuật ngữ tìm kiếm và từ khóa để khoanh tròn nhóm người dùng mục tiêu sau khi xác định danh mục sản phẩm (tức là xác định người tiêu dùng mục tiêu theo logic sàng lọc giao điểm và hợp nhất)

Trước hết, khi các thương hiệu tiến hành tìm hiểu thông tin chi tiết về người tiêu dùng, họ cũng cần phân tích nhu cầu của người dùng theo ba chiều "con người-sản phẩm-nơi chốn", tức là nhu cầu của chính nhóm mục tiêu, các tình huống sử dụng sản phẩm của nhóm mục tiêu và tóm tắt nhu cầu của người tiêu dùng từ các sản phẩm bán chạy hiện có để xem liệu các điểm khó khăn của họ có được giải quyết hay không.

Để cho bạn một ví dụ, trước tiên chúng ta có thể sử dụng công cụ quảng cáo từ khóa thông minh của Juguang để xác định phạm vi từ khóa, sau đó tìm kiếm các từ khóa ngược dòng và xuôi dòng (những từ khóa nào được tìm kiếm cho một danh mục nhất định mười phút trước và sau đó, và sử dụng thứ hạng tổng khối lượng tìm kiếm để hiểu sâu hơn về nhu cầu phân khúc của người dùng). Sau khi sàng lọc các từ khóa phù hợp, các thương gia có thể tạo quảng cáo mới thông qua Juguang để tiến hành thử nghiệm đua ngựa từ khóa chỉ bằng một cú nhấp chuột. Xếp hạng ngành của các loại tiền này cũng có thể được xem theo thời gian thực trên Juguang. Để có kế hoạch quảng cáo hiệu quả, chúng ta có thể xem xét hồ sơ của nhóm người này để biết sở thích và thói quen tiêu dùng, thành phố và nhóm tuổi của họ.

Nếu từ khóa có hiệu ứng chuyển đổi tốt là "sản phẩm chăm sóc da giá cả phải chăng" và nhóm tuổi người dùng từ 18 đến 23, thì chúng ta có thể kết luận rằng điểm khó khăn trong tiêu dùng của họ nằm ở "giá cả phải chăng" của sản phẩm. Chúng ta cũng có thể sử dụng loại từ khóa này để tạo nội dung trong các ghi chú tiếp theo

"Anh ấy/cô ấy là ai?" (tuổi + giới tính + vị trí địa lý), "Anh ấy/cô ấy quan tâm đến điều gì?" (hình thức sản phẩm + chức năng sản phẩm), “Làm sao để chiếm được lòng tin của anh ấy/cô ấy?” (Anh ấy/cô ấy có thương hiệu ưa thích riêng không + anh ấy/cô ấy có cần người chứng thực không), "Anh ấy/cô ấy cần gì?" (Điểm đau của họ là gì? Có sản phẩm cạnh tranh nào giải quyết được điểm đau đó không?) Đây là những khía cạnh mà các thương gia phải hiểu rõ trước khi ra mắt.

Sau khi có được chân dung nhóm dân số mục tiêu, chúng ta cũng có thể sử dụng nhóm dân số mục tiêu mới tạo của Focus để chọn nhãn ngành, thuộc tính người dùng, dữ liệu miền riêng, v.v. để giúp các thương hiệu phân khúc nhãn dân số.

3. Phù hợp với các điểm bán sản phẩm và tìm điểm nhu cầu của người tiêu dùng dựa trên các kịch bản và nhóm nhu cầu

Chỉ số từ khóa phản ánh lượng tìm kiếm của người dùng và cũng thể hiện nhu cầu của người dùng. Những từ xuất hiện thường xuyên trong các ghi chú có lượng đọc cao là những điểm khó khăn mà nhóm mục tiêu của sản phẩm muốn giải quyết, vì vậy chúng ta cần thêm những từ này vào ghi chú giao hàng.

Chúng ta có thể sử dụng công cụ lập kế hoạch từ khóa đi kèm với Juguang và sử dụng các công cụ như đề xuất từ ​​khóa thông minh, đề xuất từ ​​khóa ngành và đề xuất từ ​​khóa để giúp chúng ta trích xuất các từ khóa theo ngữ cảnh có tần suất cao một cách thông minh.

Ngoài việc tập trung vào các thương gia, bạn cũng có thể sử dụng Qiangua và Huitun Sweet Potato Edition để phân tích trước các từ khóa thuộc về thuộc tính danh mục sản phẩm, sau đó so sánh mức độ phổ biến trong xếp hạng tìm kiếm toàn diện. Hai công cụ này có thể thấy rõ mức độ phổ biến của từ khóa, sau đó so sánh các điểm bán sản phẩm để phân tích các tình huống tiêu thụ của điểm khó khăn.

Sản phẩm sẽ giúp người dùng giải quyết những vấn đề thực tế nào? Việc giải quyết những điểm khó khăn thông qua sản phẩm sẽ mang lại cho người dùng những cảm xúc và trải nghiệm gì? Tập trung vào hai vấn đề này, việc tạo ra nội dung mang tính cảm xúc và "thực tế" có thể giúp chúng ta tìm ra các kịch bản nhu cầu và điểm tiêu dùng.

Ví dụ, "một loại đồ ăn nhẹ không đường nào đó", không đường là điểm bán hàng của sản phẩm, vậy những người nào phù hợp để triển khai điểm bán hàng không đường? Tất nhiên, những người quan tâm đến sức khỏe và sắc đẹp thường muốn ăn đồ ăn nhẹ ít đường nhưng lại sợ tăng cân. Sau đó, chúng ta có thể tập trung vào nhóm người này và quảng bá điểm bán hàng không đường bằng cách tạo ra một kịch bản tiêu dùng "đuổi theo bạn diễn, thèm ăn giữa đêm", để nội dung ghi chú là thực tế và đủ hàng ngày, và tự nhiên trồng cỏ cho nhóm mục tiêu.