Liệu Cyber, người cầu xin mưa giả, có nhận được lợi ích thực sự không?

Cuốn sách này tiết lộ hiện tượng người dùng Internet cầu nguyện "mưa mạng" trên nền tảng này và khám phá tâm lý cũng như ảnh hưởng đằng sau hiện tượng này. Sách này được khuyến nghị cho những độc giả quan tâm đến văn hóa Internet và hành vi của người dùng.

Bất kỳ nền tảng nào chưa bị cư dân mạng chỉ trích đều không xứng đáng là ứng dụng quốc gia.

Ngày nay, Meituan, Ele.me, Pinduoduo, China Mobile... các nền tảng mua sắm mà bạn thường dùng luôn bị cư dân mạng tấn công bằng ngôn ngữ C; "Phe định giá không công bằng", "Không bằng đối thủ cạnh tranh", "Phe đe dọa chết", "Phe tấn công trực tiếp", các thành viên của mỗi phe dường như rất tức giận.

Trên thực tế, những lời nói ngọt ngào về nền tảng này chỉ là lời cầu mưa trên mạng mà thôi. Ngoài quan niệm cho rằng sự chân thành sẽ mang lại may mắn, nó cũng là một dạng văn học điên rồ. Tin đồn "bạn có thể được giảm giá bằng cách mắng nền tảng" cũng đã được chứng minh chỉ là tin đồn. Tuy nhiên, trong trò hề "bài đăng chỉ trích" này, người dùng và nền tảng phải đối mặt với tình huống không bên nào được lợi: người dùng lãng phí thời gian và năng lượng, thậm chí có thể bị chặn; nền tảng này thu hút sự chú ý tiêu cực mà không có lý do và có thể bỏ lỡ phản hồi thực sự. Người dùng thích chê bai nền tảng có thể thử khen ngợi nền tảng vào lần tới nếu họ thực sự muốn được giảm giá thêm. Có thể nó sẽ tạo nên điều kỳ diệu.

1. Dù bạn là ai, bạn cũng sẽ bị mắng khi xếp hàng

Cho dù là Douban, Weibo hay Xiaohongshu, hiện nay trên nhiều nền tảng xã hội khác nhau, luôn có những người dùng đánh giá tốt về các nền tảng này. Meituan, Ele.me, Pinduoduo, China Mobile... đều được điều khiển bằng nhiều ngôn ngữ C khác nhau và có thể chia thành bốn phe phái theo nội dung.

Nhóm đầu tiên là “nhóm giá không công bằng”

Các thành viên của nhóm này, sau khi nghe được "mức lương tối thiểu" của nền tảng này thông qua lời đồn, hy vọng rằng họ cũng sẽ được "đối xử tối huệ quốc", và do đó nguyền rủa nền tảng này là không công bằng trên mạng để trục lợi cho bản thân. Ví dụ, về giá thành viên dịch vụ giao đồ ăn mang đi của Meituan, một số cư dân mạng đã phát động một cuộc chiến dữ dội, đăng tải ghi chú và phát đi phát lại: "Tôi phát ngán với Meituan, tại sao những đơn vị khác chỉ tính 2,99 tệ, nhưng tôi phải trả 15 tệ". Trong phần bình luận của các ghi chú, hơn 800 cư dân mạng cũng hưởng ứng, nói rằng: "Meituan tính phí những đơn vị khác là 2,99 tệ, nhưng tôi lại tính 15 tệ". Meituan, hãy cho tôi biết, tại sao phiếu giảm giá kỳ diệu của tôi có giá là 31,9 tệ trong khi những đơn vị khác chỉ có 2,9 tệ?

Nhóm thứ hai là nhóm "không tốt bằng đối thủ cạnh tranh"

Chỉ mắng một nền tảng thì chỉ có lợi cho một nền tảng, do đó các thành viên của nhóm này thực hiện nguyên tắc "một mũi tên trúng hai đích", chơi trò "giẫm lên một và khen một", sử dụng "con cái của người khác" để kích động "sự thiếu thốn" của chính họ. Ví dụ, liên quan đến CP của Meituan và Ele.me, một cư dân mạng đã chỉ trích: "Ele.me vô ngôn, không có bao lì xì, không có tiện ích bằng Meituan".

"Thành viên Meituan thực sự tệ, không tốt bằng Ele.me. Về sự kết hợp giữa Pinduoduo và Taobao, một số cư dân mạng cũng cho biết: "Thành viên Pinduoduo thực sự tệ, không tốt bằng Taobao. "Thẻ tiết kiệm tiền của Taobao thực sự tệ, không tốt bằng Pinduoduo.

Nhóm thứ ba là nhóm “nguy cơ tử vong”

Ở Thiên Tân thời Trung Hoa Dân Quốc, hai nhóm thanh niên thường dùng hành vi tàn ác với chính mình trước khi đánh nhau, với hy vọng dọa được đối phương. Ngày nay, thói quen này đã có phiên bản điện tử. Sau khi bày tỏ yêu cầu của mình, vô số cư dân mạng đã đe dọa sẽ tự trừng phạt mình để buộc nền tảng này phải tuân thủ. Trong số đó, liên quan đến phiếu giảm giá của Luckin Coffee, một cư dân mạng đã nói: "Luckin, hãy cho tôi phiếu giảm giá 38%, nếu không tôi sẽ không uống, và các bạn cùng lớp của tôi cũng sẽ không uống".

Đối với những lợi ích của Pinduoduo, một số cư dân mạng đã nói: "Tôi ghét Pinduoduo, tôi ghét Pinduoduo đến mức đó. Pinduoduo thậm chí còn không đưa cho tôi một phiếu giảm giá không ngưỡng. Nếu hôm nay tôi không nhận được phiếu giảm giá 200 nhân dân tệ, tôi sẽ gỡ cài đặt Pinduoduo ngay lập tức. Nhưng trong phần bình luận của bài đăng này, một cư dân mạng dường như đã nhìn thấu mọi thứ và nói: "Nếu vậy, hãy để tôi giám sát bạn gỡ cài đặt.

Nhóm thứ tư là “nhóm đối đầu trực tiếp”

Khi vừa chửi thề vừa bày tỏ yêu cầu của mình, mọi người luôn có thể thấy được mục đích. Do đó, các thành viên trong nhóm này thường không đưa ra lý do hoặc đưa ra yêu cầu khi chửi bới nền tảng này. Còn về lý do vì sao nền tảng này bị chỉ trích thì tùy thuộc vào cách hiểu của đối phương. Ví dụ, một cư dân mạng đã lặp lại điều này N lần: "Meituan thực sự đã trở nên đắt đỏ hơn, thực sự không hiệu quả về mặt chi phí, tôi rất tức giận." Một cư dân mạng khác cũng đăng câu tương tự: "China Mobile là rác rưởi, không thân thiện với tôi, tôi sẽ ngừng sử dụng thẻ Mobile vào ngày mai.

2. Một lời cầu nguyện trên mạng cho mưa

Nhiều cư dân mạng thực sự tức giận với nền tảng này và muốn ăn tươi nuốt sống nó chỉ để được giảm giá nhiều hơn và hưởng nhiều lợi ích hơn. Anh Pan phát hiện ra rằng ngôn ngữ C++ đầy dấu chấm than này không phải là cảm xúc thật sự của cư dân mạng mà là một dạng nghệ thuật trình diễn của họ. Ngày nay, quan niệm "chửi bới nền tảng sẽ được giá rẻ" đã trở thành trào lưu kiếm tiền trên mạng trong thời đại Internet.

Từ Meituan đến Ele.me, từ Pinduoduo đến China Mobile, hầu như mọi nền tảng mua sắm đều có "Tòa nhà MaMa" riêng. Những người bạn phụ trách xây dựng tòa nhà đã gạt bỏ những phẩm chất cá nhân và tận hưởng một cuộc sống điên rồ. Họ đã sao chép và dán các văn bản chỉ trích nền tảng này vào phần bình luận. Họ tràn đầy nhiệt huyết và tận hưởng niềm vui cùng nhau. Mặc dù đã tốn rất nhiều thời gian và công sức nhưng kết quả dường như vẫn vô ích. Bởi vì cốt lõi của hành vi này không phải là đánh cược với các thuật toán dữ liệu lớn, mà chỉ là sự tự an ủi rằng "sự chân thành sẽ dẫn đến thành công". Như nhà sử học Khổng Phi Lý đã viết trong "Gọi hồn": một người ăn xin bị tra tấn đã bịa ra một câu chuyện, lan truyền tin đồn "cắt bím tóc người và lấy hồn người", và trở thành nỗi hoảng loạn chung trong dân chúng thời bấy giờ. Đồng thời, xét về góc độ tình cảm xã hội, loại "bài đăng chửi thề" chống lại nền tảng này có vẻ như là một dạng văn học điên rồ.

Điều mà nó thể hiện không phải là sự phẫn nộ của cư dân mạng đối với một nền tảng nào đó, mà là cách thể hiện cảm xúc, một hiện tượng văn hóa phụ của giới trẻ. Ví dụ, một số cư dân mạng đã diễn giải văn học điên rồ chống lại Coodi Coffee: "Sinh viên đại học, thực sự không cần phải uống Coodi vì thể diện. Việc người khác có nhận ra bạn hay không không liên quan gì đến việc bạn có uống Coodi hay không." Trong phần bình luận của bài đăng, một số cư dân mạng đã bắt đầu một cuộc chiến trên không: “Tôi luôn đội những chiếc cốc của các thương hiệu khác khi mua Luckin Coffee, vì tôi sợ rằng tần suất mua hàng của mình sẽ khiến những người xung quanh cảm thấy tự ti, và sau đó tạo ra cảm giác xa cách. Vậy, những người đã chửi Meituan có thực sự nhận được phiếu giảm giá không? Loại câu hỏi này giống như hỏi: "Văn học điên rồ có làm cho cuộc sống tốt hơn không?" Câu trả lời là: tất nhiên là không. Trong thống kê, có một khái niệm gọi là "thiên kiến ​​người sống sót", ám chỉ sự tập trung quá mức vào các trường hợp "sống sót", bỏ qua hầu hết các tình huống khác và đưa ra kết luận sai lầm.

Ví dụ, sau khi vô tình nhận được bao lì xì từ Meituan, một cư dân mạng đã buộc phải có mối quan hệ nhân quả giữa "mắng mỏ nền tảng" và "nhận bao lì xì" và phấn khích đăng trực tuyến, nói rằng: "Mắng mỏ Meituan thực sự có hiệu quả, mọi người ạ!" Khi những người bạn khác nhìn thấy, họ đã sao chép và dán cùng một văn bản thành một đàn. Họ nghĩ rằng họ đã tìm ra mã để giải quyết vấn đề, nhưng phát hiện ra rằng vẫn không có gì. Họ chỉ có thể thở dài: "Gã hề thực sự là tôi. Đáp lại, bộ phận chăm sóc khách hàng của Meituan đã từng nói với người dùng: "Meituan sẽ không phân biệt đối xử trong việc phát hành phiếu giảm giá dựa trên bất kỳ thông tin nào của người dùng. Bạn không nên tin vào những tin đồn trực tuyến". Đồng thời, Luckin Coffee cũng phản hồi: “Mắng mỏ cũng vô ích thôi, phiếu giảm giá được phát ngẫu nhiên.

3. Mọi người đều là kẻ xấu, đối mặt với tình huống thua-thua

Ngày nay, trên nhiều nền tảng xã hội, khi cư dân mạng đối mặt với các nền tảng mua sắm, họ ngay lập tức trở thành "kẻ xấu" và chỉ trích các nền tảng đó; nhưng trong quá trình này, thực tế đây là tình huống đôi bên cùng thua thiệt cho cả người dùng và nền tảng. Bởi vì, đối với người dùng: trước hết, lời cầu nguyện trên mạng "chỉ trích nền tảng để được giảm giá" chỉ là lãng phí thời gian và công sức của chính họ, và hoàn toàn vô ích cho việc tận dụng lợi thế của chính nền tảng.

Thứ hai, trong quá trình “mắng mỏ nền tảng”, người dùng dễ sử dụng ngôn ngữ cực đoan, cố tình gây xung đột, v.v., điều này có thể dẫn đến việc họ nhận được “gói quà cấm N ngày”. Trong những trường hợp nghiêm trọng, tài khoản của họ có thể bị nền tảng mạng xã hội chặn. Mặt khác, đối với nền tảng này: Đầu tiên, việc dính líu đến những tin tức tiêu cực là một thảm họa vô cớ; nếu người dùng phát tán tin đồn trong "bài đăng chửi thề", thiệt hại gây ra là không thể đo lường được. Thứ hai, quá nhiều người dùng "chửi thề mà không thương lượng" có thể dễ dàng khiến nền tảng bỏ lỡ những phản hồi thực sự đó khi quan sát ý kiến ​​của công chúng, điều này không có lợi cho việc cải thiện và tối ưu hóa nền tảng sau này. Có thể thấy rằng những lời lẽ không hay của người dùng đối với nền tảng này thực sự gây lãng phí tài nguyên.

Dù sao, bình đài cũng không phải là Vương Lãng trong Tam Quốc Diễn Nghĩa, cũng sẽ không bị Gia Cát Lượng mắng chết; những người tham gia vào "bài viết chửi thề" rõ ràng không phải là Thủ tướng Gia Cát Lượng, và họ không có tầm nhìn xa trông rộng . Lùi lại một bước, ngay cả khi việc chỉ trích thực sự có thể ảnh hưởng đến nền tảng, người dùng cũng không nên mù quáng làm theo mà nên "làm ngược lại" và sử dụng những đánh giá thực tế để cải thiện nền tảng.

Có lẽ, mối quan hệ giữa người dùng và nền tảng giống như một giáo viên dạy học sinh: nếu bạn chỉ đánh đập, la mắng và coi thường họ, điều đó sẽ chỉ khiến học sinh trở nên nổi loạn hơn. Khuyến khích và phản hồi nhiều hơn là cách để người dùng và nền tảng đạt được lợi ích đôi bên cùng có lợi.

Tác giả: Anh Bàng; Nguồn tài khoản công khai: Trung tâm nghiên cứu thuế IQ (ID: 1089356)